Eu criei um ticket para recuperar minha senha mas esta demorando muito para responderem,parece que estão ignorando,poderiam melhor o suporte via ticket estou aguardando ja faz dias e nada.

O ticket tem prazo de 72 horas para respaldo, caso entre em análise, não tem previsão para tempo de resposta, continue aguardando.

Olá!

Não, o único jeito de você recuperar sua senha é através do ticket, lembrando que há um prazo para ser respondido (mais ou menos 3 dias úteis), vale ressaltar que diariamente são abertos inúmeros tickets que acabam dividindo a atenção da equipe do suporte responsável pelo ticket, logo há um pequeno atraso.

Boa noite, senhor deverá aguarda porquê. todos os ticket são respondido, até 72 horas 3 dias uténs portanto aguarde.

Boa noite,

Os tickets tem um prazo por padrão de 72 horas úteis para serem respondidos, ou seja sábado, domingos e feriados não contam, caso o ticket esteja em analise o mesmo perde o prazo, peço que aguarde até que seu ticket seja respondido.

O prazo é de 72 horas para responderem, provavelmente você deve ter colocado alguma informação errada no seu ticket.

Portanto, aguarde.

O ticket tem um prazo de 72 horas para ser respondido, caso entre em análise não tem nenhum tipo de previsão para solução do mesmo.

Tickets tem previsão de respostas em até 03 dias úteis, lembrando que feriados, sábado e domingo não é contado como dia útil. Caso seu ticket tenha ido para nível 2/analise ele não tem um tempo de resposta minimo. Aguarde!

Olá, boa noite.

O prazo para primeira resposta de um ticket é de até 72 horas úteis. Caso o mesmo entre em análise, o prazo poderá se extender por tempo indeterminado.

Referente a recuperação da sua senha, caso você ainda possua o número do telefone que consta cadastrado lá, você pode recuperá-la através de um SMS, sendo uma maneira mais rápida para isso.

Caso possua, segue o tutorial explicando como você realiza: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/612445-tutorial-alterando-senha-atraves-de-sms/

Se não conseguir dessa forma, a única maneira será aguardar a resposta dos mesmos.


Abraços!

Vai fazer 5 dias ja, com 5 dias ja é muito lucro perdido

O suporte via ticket tem o prazo de até 72 horas úteis para dar respostas, peço que continue aguardando que logo seu problema será avaliado e resolvido.

DGz, em 08 July 2019 - 01:03 AM, disse:

O ticket tem prazo de 72 horas para respaldo, caso entre em análise, não tem previsão para tempo de resposta, continue aguardando.

@Correto

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.