TRISTE COM O SUPORTE DO MU AWAY, ENTREI EM CONTATO PARA REVOLVER O PROBLEMA DO BUG NO INVENTÁRIO DO MEU MG E FICAM ME INTERROGANDO,E NÃO RESOLVEM NADA...QUEREM QUE EU DIGA O DIA,O TRADE,COMO FOI A NEGOCIAÇÃO...PÔ, COMO VOU SABER? EU TENHO ESSE RING A MUITO TEMPO. SE NÃO PODEREM ME AJUDAR É SÓ FALAR,DELETO O CHAR E PERCO MEUS RESETS.

Antigo, em 05 July 2019 - 03:10 PM, disse:

TRISTE COM O SUPORTE DO MU AWAY, ENTREI EM CONTATO PARA REVOLVER O PROBLEMA DO BUG NO INVENTÁRIO DO MEU MG E FICAM ME INTERROGANDO,E NÃO RESOLVEM NADA...QUEREM QUE EU DIGA O DIA,O TRADE,COMO FOI A NEGOCIAÇÃO...PÔ, COMO VOU SABER? EU TENHO ESSE RING A MUITO TEMPO. SE NÃO PODEREM ME AJUDAR É SÓ FALAR,DELETO O CHAR E PERCO MEUS RESETS.

Boa tarde amigo ,

Vale lembrar que é de grande importância seguir todos os passos solicitados pelo pessoal da administração para que seu problema possa ser resolvido.

Editado Julho 5, 2019 7 anos por EternoMore

É normal eles te interrogar, infelizmente há um tempo atrás, através de uma falha, alguns jogadores estava conseguindo dupar itens, e com isso, foi necessário o administrador inserir um sistema que identifica aquele item com serial inexistente, e bloqueia o mesmo. Sendo assim, responda-os e aguarde seu ticket ser analisado, caso seja comprovado que seu item foi adquirido dentro do jogo de item para item e não com revendedores não autorizados, seu item será corrigido.

Boa tarde,

Entendo seu descontentamento, mas as informações requeridas pelo suporte são necessárias para que possam verificar os logs e regularizar o seu item, esse processo é o mesmo para todos e o único meio de tratar o mesmo é pelo ticket, então tente se lembrar e informe o máximo de detalhes possíveis para que o seu caso possa ser resolvido.

Olá, boa tarde.

Isso acontece devido a um problema que ocorreu em alguns itens que foram bloqueados por segurança pela administração.

Infelizmente esse interrogatório é necessário para que o item seja desbloqueado. A única forma de que isso seja resolvido é via ticket.

Veja: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/694659-noticias-itens-bloqueados-vermelhos-serao-deletados-em-breve/

A administração precisar do máximo de informações possíveis para lhe auxiliar, pois irá facilitar o trabalho da mesma e também irá acelerar o processo para seu auxilio, tente enviar o que você lembra do ocorrido que a mesma irá lhe auxiliar, e aguarde até que seja resolvido. Lembrando caso seu ticket entre em analise não é existente um prazo para ser respondido, ou seja, a administração irá analisar e responder a qualquer momento.

Boa tarde.

O suporte faz este procedimento para não haver falhas durante a recuperação do item. Você deve se explicar detalhadamente tudo ocorrido na adesão deste item em sua conta. Caso não lembre a data, jogue um data "aproximada" e o trade que conseguiu, o máximo de informações exatas e não exatas, porém aproximadas, ajudará em seu processo.

O servidor tem um sistema anti dup, no qual qualquer tentativa de dupagem do item, o mesmo ficará bloqueado, e nestes casos, precisa-se passar por este processo que você reclamou, de interrogação.

Boa tarde!
É absolutamente normal que haja interrogações para que haja a confirmação de todos os seus dados e informações a respeito de seu problema. Aguarde até que seu ticket seja averiguado e tenha um retorno por parte da equipe.
Também é necessária uma compreensão por parte sua, em aguardar por soluções ou resultados futuros após entrar em contato com o suporte.

Editado Julho 5, 2019 7 anos por Baidu_

Bom dia,

É normal que eles lhe faça essas perguntas alguns meses atrás tivemos um problema no servidor com relação a itens Dupado, Segundo o que foi mencionado seria isso, Desde desse acontecido diversos itens ficaram vermelho como se tivesse quebrado, Então para resolver seu problema com aquele item vermelho que nem mesmo o ferreiro arrumava, teria que enviar um ticket para administração, logo que eles responder vão peguntar para você onde você arrumou o itens como negocio e etc, você fornecendo essas informações eles vão ver o que podem fazer por você, desde que você tenha negociado o item no trade eles vão te devolver sem nenhum problema, então eu recomendo que o senhor verifique novamente e responda todas as perguntas correta para que seu item seja devolvido novamente.

[]'

Boa tarde. A única forma deles te ajudarem é assim. É recomendável que você responda todas as perguntas corretamente para que seu problema seja resolvido . Essa é a única maneira.

Sinceramente tem muita pergunta e outras coisas desnecessária. Como uma pessoa vai lembrar a negociação, por exemplo de 3 ou 4 meses atrás? O nome do jogador, cidade e etc. Mano, ao invés de facilitar, o MuAwaY ultimamente está dificultando em muitos aspectos a vida dos jogadores. Se o intuito é trazer segurança, estou de acordo, mas estão investindo em métodos cada vez mais dificultoso para os jogadores. Sem falar que o ticket demora uma eternidade e quando se obtém resposta, é a mesma de sempre. Enfim, um servidor que se entitulado por alguns como o melhor, ou um dos melhores, peca feio neste quesito.

BOA TARDE GALERA...OBRIGADO PELA RESPOSTA.

O suporte solicita o maior número de informações possíveis e que sejam reais, para facilitar na finalização de seu caso. Entendo que as vezes existem informações quase " impossíveis " de serem lembradas, mas junte o maior número que tem e que seja informações reais, e encaminhe novamente para análise, o único método para tratar de seu caso/assunto é via ticket, portanto siga o que foi passado a sua autoria para ter êxito em seu problema.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.