Boa, queria ativar a dupla autenticação, mas está dizendo que o número é diferente registrado na conta.
Sendo que o número registrado é o celular de minha mãe, e eu já coloquei o número dela no MUAWAY Gerenciador, e continua a mesma coisa...
Ou se para ativar a dupla autenticação tem que ser o número que está sendo usado no celular junto ao app do muaway?

Há, queria mudar o número registrado na minha conta para o meu próprio número... mandei ticket e até agora nada.
Ticket protocolo: 422852

Olá, boa noite!
Pois só tem como usar a dupla autenticação com o número registrado no mesmo celular, por tanto o senhor terá que inserir no mesmo celular que está o número da sua conta.

Sim, o número deve ser o mesmo que é utilizado no seu aparelho.
Portanto você tem que solicitar a alteração do número junto a Administração via ticket, mas como já fez isso, resta apenas aguardar para fazer essa modificação e aí você conseguirá ativar a dupla autenticação.

O número que é necessário para ativar a dupla autenticação é o que está cadastrado na conta/central de segurança.

Creio que número do celular deve ser compatível ao da conta, por isto esta dando erro.

Só poderá usar a Dupla Autenticação com o número da conta.

Boa noite,

Esta mensagem esta aparecendo por que você usa número diferentes, entre o aplicativo e sua conta cadastradas, você precisa vincular para que seja o mesmo número de celular. Esteja realizando a alteração.

Relativo ao ticket, fique tranquilo que será respondido. O processo de tickets realmente pode ser um pouco demorado, porém, sempre eficaz.

Boa noite. Deve ser o mesmo número que está vinculado a sua conta/central, como enviou ticket, deve aguardar uma resposta, pois, é o meio para se resolver o problema.

Olá, boa noite.

A dupla autenticação precisa estar cadastrada e ativada no mesmo celular ao qual está o número pertencente ao cadastro da conta. Sendo assim, para você ativar o sistema, é necessário que o mesmo seja feito diretamente no celular de sua mãe.

O que eu lhe aconselho é alterar o número cadastrado na conta para o seu, já que você possui acesso ao número que está lá, você poderá ir em Dados Cadastrais e em seguida Alterar, lá você altera o número do telefone e realiza as devidas confirmações.

Olá, boa noite.

Pois só tem como ativar a dupla autentificação com o mesmo númeo registrado não pode ser outro número.

Deverá ser o mesmo número registrado da sua conta, eu recomendo que você entre em contato com a nossa administração através do ticket.

Olá o numero que você precisa para ativar a dupla autenticação e a mesma da Central de Segurança.

Você deverá utilizado no mesmo telefone que cadastrado o número, recomendo que aguarde um respaldo em seu ticket.

O numero tem que ser o mesmo do aplicativo, portanto aguarde sua resposta via ticket.

Dúvida respondida

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