Bom dia, Quanto tempo leva para obter resposta de um ticket? Tenho um aberto des de o dia 23/05, e infelizmente não obtive resposta sobe meu problema.

Bom dia.

Para o primeiro contato existe um prazo de 72h, mas caso o seu problema não possa ser resolvido de maneira simples (e necessite de análise da equipe de de ticket) ele não possui um prazo fixo para a resolução. Logo, caso já tenha ocorrido o seu primeiro contato no ticket, não existe um prazo fixo para que seja finalizado.

O prazo é de 72 horas úteis para o seu ticket ser respondidos, exceto quando o ticket entra para a área de análise, quando o ticket é encaminhado para esta área não há um tempo determinado para ser respondido.

Olá,

O prazo para obter uma resposta e de 72 Horas, porém o prazo pode se estender caso a demanda de ticket for grande, vale lembrar também que ticket em análise não há um tempo estimado para ser respondido.

03 dias úteis, mas caso, entre em análise, não possui prazo para ser respondido, pois, provavelmente irá requerer uma atenção e levantamento de informações maior.

O prazo para a resposta de um ticket é de 3 dias úteis, caso tenha ultrapassado e o mesmo tenha entrado em analise não existe um prazo definido para a resposta do mesmo. Portanto o que resta é apenas aguardar o respaldo da administração.

o prazo e de 72:00 horas

O prazo estipulado e de 72:00 horas

Bom dia!

O prazo é de 72h.

O prazo para resposta inicial é de 72h úteis, mas ressalto que alguns tickets dependem de uma analise maior e em consequência demoram mais tempo para serem respondidos. Portanto, se já enviou um ticket, aguarde a resposta que em breve será respondido.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.