Há 3 anos atrás me mudei para os EUA onde hoje trabalho e vivo desta região , não tenho mais o meu numero de celular que estava cadastrado na minha conta do MuAway e estou há anos tentando retirar o número cadastrado , sou o único dono da conta e estou impossibilitado de utilizar o trade desde então... Gostaria de alguma ajuda mais rapida levando em consideração os 3 dias que o suporte do MuAway demora pra responder pelo site.

Já foi enviado meu perfil do facebook , passaporte , identidade , titulo de eleitor , enfim ,,, os documentos que tenho atualmente aqui que são acessíveis a mim .

O que mais devo fazer para utilizar minha conta ?

Editado Março 18, 2019 7 anos por Magro_CL
Inserção do size2.

Infelizmente, esse tipo de assunto só pode ser tratado via ticket diretamente com a administração. Se você já iniciou o procedimento de recuperação de dados e lhe foi enviado o formulário, preencha e aguarde.

Se sua solicitação não foi atendida, foi devido a algum erro no formulário de segurança, o senhor deve estar avaliando se todas as questões estão corretas, caso contrário não há o que se possa fazer.

Boa tarde, apenas via ticket o senhor conseguirá resolver o seu problema, se o senhor já fez todos os procedimentos basta o senhor aguardar a resposta do setor administrativo.

Quote

O senhor também poderá ir na sua operadora e tentar recuperar o seu antigo número, caso esteja cadastrado no seu CPF, assim conseguirá recuperar o mesmo, e assim sucessivamente o acesso total de sua conta.

Editado Março 18, 2019 7 anos por GRIEZMANNN

Boa tarde. Se já abordou o assunto via ticket descrevendo detalhadamente a sua situação com todos os dados possíveis, deve apenas aguardar uma resposta, pois, questões dos gênero podem ser resolvidas somente por lá.

Boa tarde, os meios pra você obter ajuda é por ticket ou por email pelo suporte@muaway.net, terá que descrever tudo que for solicitado nos mínimos detalhes, para que o suporte possa te ajudar!

Prezado,

Como a sua autoria já entrou em contato com o setor administrativo, a única maneira para obter um êxito ao seu transtorno. É continuar aguardando, pois é o único método por ora, logo, peço que responda o formulário com os dados pessoais possíveis.

Obs; Quando um ticket encontra-se em estado de análise, não há um prazo para obter um respaldo novamente ao seu ticket.

Editado Março 18, 2019 7 anos por Mkz

Este tipo de problema só é tratado via ticket, ou seja, não existe outro meio a não ser o ticket, então somente por lá conseguirá resolver o seu problema. Se o problema está persistindo, com certeza alguns dados que você fornece não está sendo compatível com aqueles que você inseriu na conta, pois o sistema de segurança do MuAwaY é bastante rígido com relação a isso. Eu aconselho você a tentar ir na operadora em que seu número se encontrava e tentar recuperar o mesmo, assim você poderá obter o número novamente e resolver esse problema correlacionado a sua conta.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.