É possível eu receber um, de dois prêmios? No caso, eu ganhei em 1° lugar na categoria "Feiura" e recebi só a capa e o pet não :/

A premiação era os dois itens, no caso se você foi realmente o vencedor e ganhou apenas 1, não está correto, do mesmo jeito aguarde um pouco, caso o iten não chegue realmente no seu baú abra um ticket ou envie e-mail para o financeiro@muaway.net e aguarde. Lembre-se que seu baú deverá conter espaço suficiente para caber todos itens.

Editado Janeiro 8, 2019 7 anos por igorziKNTC

Olá, boa tarde!
Se o fato realmente ocorreu foi um erro administrativo, porém fiquei tranquilo; contate o setor responsável via ticket explicando o ocorrido, feito isso aguarde o prazo de 72 horas úteis que são solicitados para o primeiro respaldo e é bem provável que o "problema" seja resolvido o mais rápido possível.

[]'s

Neste caso, aconselho que entre em contato com a administração via ticket.

Entre em contato com a administração através do e-mail: suporte@muaway.net ou via ticket e relate o ocorrido para que possa receber o resto de sua premiação.

Olá, Boa Noite!
Pode ter ocorrido apenas um erro administrativo, recomendo a sua autoria estar encaminhando um Ticket para o setor administrativo e estar relatando o ocorrido para que a administração possa estar creditando a premiação corretamente, vale ressaltar que Tickets após serem encaminhados, tem um prazo de 72 Horas Úteis ( 3 dias) para que o seu Ticket obtenha um respaldo administrativo.
Caso o senhor não saiba como encaminhar um Ticket, peço por gentileza que o senhor esteja visualizando o tutorial :
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.