Boa tarde !

Estou tentando recuperar uma conta minha antiga...porém na hora de recuperar o suporte exige que tem que coloca todos os dados ... ok eu boto, porém minha unica duvida é sobre a certidao,rg e cpf, isso tem que ser impresso e encaminhar pelo suporte ?

No aguardo...

Esses documentos são solicitados para provar que realmente a conta é sua. Sendo sim é necessário fornecer para obter a recuperação. Basta você escanear seus documentos ou tirar uma foto pelo seu celular é transfeir as imagens para seu computador. No ticket tem a opção de inserir imagem.

Editado Dezembro 21, 2018 7 anos por -NoisyBoy

Olá, boa tarde!
Você pode retirar uma foto pelo seu celular, claro, com todos dados visíveis.

[]'s

Olá ScreenRox,
A documentação solicitada deve ser enviada através de uma foto simples, que pode ser tirada com seu celular, no caso so CPF o sr. pode está enviando apenas o número.

Um abraço!

Olá , Boa Tarde!
O senhor terá que enviar uma foto do documento que a administração está exigindo para poder realizar a ação .

Apenas tire uma foto com uma câmera de um celular ou até mesmo comum e encaminhe via ticket.

Você pode tirar uma foto com seu celular dos documentos, procure um bom ângulo que fique visível todos os dados.

Sim, a nossa administração solicita os dados pessoais possíveis para saber se você é o real dono da conta e pela segurança. Logo, basta tirar uma foto do seu documento e encaminhar no ticket aberto.

Então....referente ao numero de telefone...eu não lembro o numero antigo como faço pra procede ?

Basta sua autoria tirar uma foto dos documentos e anexar nas respostar.

Basta retirar 1 foto de cada documento e anexar nestes campos solicitados

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.