enviei um ticket para trocar de numero preenchi o formulario td e tem que adicionar fotos adicionei todas menus de cnh que eu nao tenhu fiz 18 anos a pouco tempo e cartera de estudante nao tenhu porque a cidade e pequena tem poblema algum a nao mandar somente essas fotos de coisas que nao tenhu?

Apenas anexe informações que você tiver, e documentos solicitados coloque da mesma forma apenas os que o Sr. possuir!

Você deve buscar responder o formulário por completo, se lá está solicitando esse documento, será necessário. Mesmo assim solicito que esteja respondendo o formulário e relatando que você não há o tal documento, assim nossa administração irá verificar o que pode ser feito.

Preencha somente com as informações que você tem em mãos, não se esqueça de preencher corretamente os dados para facilitar na alteração do número de sua conta.

Não, porém é de grande importância enviar alguma foto de algum documento seu, de preferência um documento com foto.
Caso ainda possua o número antigo, tem um tutorial ensinando a efetuar a alteração: Clique aqui

Mande assim mesmo, seria ótimo se enviasse tudo que é solicitado, mas não tem problema mandar faltando imagem da cnh e carteira de estudante, elas servem para complementar seu ticket, mas como não possui envie apenas o que puder e complemente dizendo o motivo de não ter enviado

Editado Novembro 1, 2018 7 anos por Sphart

Olá,fique tranquilo essas opção não são obrigatórias,pois nem todos tem CNH e Carteira de estudante, as informações mais importantes são os dados conta.

Informe no campo em branco logo no final do ticket, que sua autoria não possui CNH e o motivo no caso, por ter feito 18 anos recentemente ou seja, era de menor.

Recomendo que você explique isso direitinho para nossa administração entender o seu lado, de fato ela irá compreender e lhe ajudar nessa situação.

Estes dados são adicionais, para verificação dos dados da conta, como o nome registrado, portanto, fique tranquilo, envie as informações e/ou documentos que o senhor possuí acesso ou tenha conhecimento.

Envie apenas o que você possui, normalmente quando se é pedido um documento de identidade a pessoa pode escolher entre o RG, CNH ou até mesmo a carteira de trabalho como forma de comprovação que seja você, por tanto como você não tem CNH, mande apenas a foto do RG.

Este sistema de recuperar dados é muito rigído e necessário 100% de concretização que sejam vinculadas corretamente as respostas que são solicitadas no campo obrigatório. Você não possuindo o que citou em seu tópico, deve entrar em contato via ticket e assim tentar uma conversa diretamente com a administração, para analisar seu caso com tempo e assim ajuda-lo.

Preencha o formulário com o necessário para identifica-lo com a sua conta, portanto recomendo que o preencha com todas as informações possíveis, anexar fotos de documentos serve apenas para facilitar a identificação de sua conta.

Olá, aconselho você coloca as que você tem em mãos preencha, com cuidado para evita erros e facilita pra ter d. volta sua acc.

Se você não possui os documentos requeridos, preencha apenas aquilo que você possui, não haverá problema algum. Mas lembre-se de se recordar destes dados enviados, pois caso queira alterar algum dos dados futuramente, esses mesmos dados serão solicitados de acordo como foi informado na primeira estância.

Olá, preencha o formulário com apenas com o que você tiver em mãos, mas vale lembrar, que quanto mais dados, é mais fácil de trocar o seu número.

Creio que não, até porque apenas é necessário o envio dos documentos que você possui, caso você não tem, não é necessário, mas recomendo que você relate em seu ticket que você não tem.

Você precisa enviar os documentos que você possui em mãos, geralmente funciona com o RG, a foto dele também é fundamental na hora de comprovar que você é o proprietário da conta, principalmente se não tiver a CNH ainda, sendo assim, insira as demais informações que tenha acesso e aguarde a verificação.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.