Bom dia família!
Enviei um ticket sábado a tarde e ainda não responderam, é normal?

O tempo estipulado pela Administração é 3 dias úteis. Como seu ticket foi aberto no sábado, que não é dia útil, seu ticket passa a ser contado do dia de hoje, tendo em vista que hoje é o primeiro dia útil da semana.

Sim, é normal, geralmente o sistema de tickets funciona em dias úteis, como você enviou no sábado, é bem provável que o atendimento seja contínuo a partir de hoje, portanto, continue aguardando.

Provavelmente seu ticket sera respondido ate quarta-feira, pois final de semana não conta como um dia útil para responder ticket. Lembrando que pode ocorrer atrasos pois são diversos ticket's encaminhados por dia para nossa administração.

Olá, bom dia!
A administração preza um prazo de no mínimo 72 horas úteis para responder tickets recém criados, aguarde.

[]'s

Tickets são respondidos apenas em dias de semana. O prazo para resposta são de 72 horas úteis, que em seu caso começam a contar a partir de hoje.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.