Boa tarde gostaria de alterar meu cadastro do número do celular, eu me mudei de estado e agora tentei mudar o número manualmente só que o sistema bloqueou afirmando que só posso usar o mesmo DDD meu DDD antigo. Por favor me ajude. Abri o ticket de número 402659

Editado Agosto 23, 2018 7 anos por SharkMonster

Seu Problema so Sera Resolvido atraves de ticket

Continue aguardando, em breve o senhor irá receber uma interação no seu ticket.

Olá,

Como foi dito por você acima, que o senhor já abriu um ticket, basta aguardar, tickets em análise não tem um prazo fixo para ser respondido.

Olá,

Este seu problema só será resolvido por Ticket, aguarde para ser respondido.

Aguarde até que o setor responsável esteja lhe retornando através do ticket já aberto e em seguida realize o procedimento que lhe for solicitado.

Entendi abri aqui na esperança de ter uma certa agilidade com a equipe de suporte pois meu número antigo logo ficara infincional e isso vai acabar me gerando transtorno por causa do apk

Editado Agosto 23, 2018 7 anos por SharkMonster

Como o senhor relatou que já esta com o ticket enviado basta aguardar que em breve será respondido.

O ticket tem um prazo de 72 horas pos-envio seja paciente e aguarde

Você deverá entrar em contato com o suporte via ticket, s solicitar a alteração por lá.

Depois que o ticket foi aberto, você tem que esperar a resposta da nossa administração.

Boa tarde, como você já entrou em contato com a administração através do ticket, basta apenas você aguardar, lembrando que o prazo para a resposta é de até 72h úteis.

Para realizar à alteração de número + DDD é necessário efetuar uma solicitação via ticket. Porém, o Sr. já fez isso, sendo assim, basta aguardar as orientações que serão recebidas pelo setor responsável.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.