bom dia estou com uma duvida cruel aqui ... estou tentando recuperar minha senha pelo email manda o link para o email tudo certinho mais nao manda o codigo de segurança que tenho que colocar la para alterar a senha ... :/

Antes de te responder, eu testei o sistema e obtive o mesmo resultado que você. Provavelmente isso é um bug, que está sendo reportado pela primeira vez agora. Aguarde que em breve irão sanar este problema.

Acabei de realizar o procedimento e obtive total êxito. Entretanto, recomendo que tente o procedimento via ticket, ou seja, crie um nova conta avulsa e abra um ticket relatando problema na sua. Ou até mesmo, envie um e-mail para suporte@muaway.net e tente obter auxílio.

Esta acontecendo um bug, e já foi reportado a Administração aguarde que eles estão tentando arruma !

Bom dia, recomendo que envie um ticket para resolver o seu problema.

Bom dia, reporte o acontecido via ticket, pode ser que já saibam disso, mas não custa reforçar. Por fim, aguarde a normalização e tente mais tarde.

Editado Julho 7, 2018 8 anos por Muse_-

Bom dia.
Realizei o teste e deu certo, possivelmente pode ser algo pontual que está ocorrendo, nesse caso, aguarde alguns minutos e realize o procedimento normalmente utilizando outro navegador, sem sucesso deverá abordar o assunto via ticket atraés de outra conta para que possa tentar recuperar á desejada, caso não saiba como realizar esse procedimento, acesse: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
Também me comunique por MP, que de fato não está conseguindo recuperar.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.