Meus caros amigos da equipe Muaway,peço encarecidamente para que me ajudem a mudar meu número de celular da minha conta,pois,o mesmo foi fui furtado e troquei de aparelho.Já abri dois tickets é em nenhum deles meu problema foi resolvido,sempre fala que uma informação está incorreta,sendo que,nenhuma delas está.Se puderem colaborar para que meu problema seja resolvido ficarei grato.

Atenciosamente: Mateus Philipe Silva Pereira

Olá, bom dia!
Para realizar a alteração do número telefônico, é necessário que o senhor entre em contato diretamente com o setor administrativo, onde será enviado um formulário com algumas perguntas para que sua autoria responda, caso responda as perguntas corretas, será possível realizar a alteração de número, caso contrário, não é possível. Como o senhor informou que a administração informou que alguma informação está incorreta, é porque está, portanto, sugiro que o senhor verifique todas as informações enviadas novamente, até porque, é bem provável que alguma informação esteja incorreta.

Bom dia, infelizmente não há outra maneira de alteração de número sem não ser via ticket, se a equipe da administração está informando que possui algum dado incorreto no formulário que você preencheu, não há outro jeito, você deve preencher por completo para a sua alteração de número seja com sucesso. No mais, caso queirar tentar recuperar seu antigo número de celular, basta entrar em contato com a sua operadora, relate sobre o ocorrido e veja se há possibilidades de recuperação do seu antigo número.

Abraços!

É necessário que o mesmo entre em contato com a administração, envie um ticket relatando o ocorrido, aguarde um respaldo com a solicitação de um formulário no qual sua autoria deverá responder.

A troca de número é somente feita através de ticket, se uma informação está errad,a peço que olhe com detalhes na hora que for responder o formulário novamente para não ter nenhum tipo de problema.

A realização da troca do número cadastrado, é somente via ticket. Logo, leia atentamente o formulário recebido e tente acertar o máximo, pois é baseado num percentual de acertos; Logo, quanto mais acertos, mais chances terá de ter êxito.

Editado Junho 16, 2018 8 anos por Upgrade

Infelizmente sem o preenchimento correto do formulário de segurança, não será possível realizar à alteração desejada.

Esse processo é feito exclusivamente via ticket, logo não conseguiremos intervir através do fórum.

Sugiro que procure a operadora e tente resgatar o número, essa certamente é a melhor opção.

Caso contrário, o Sr. deverá abrir um novo ticket e tentar novamente.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.