É normal a administração demorar mas de 9 dias para responder um ticket ?

Irá depender, pois se o ticket estiver em análise, infelizmente ele não terá um prazo estimado para ser respondido, assim, podendo ultrapassar de 9 ou mais dias.
O prazo para os jogadores receberem uma resposta em um ticket são de 72 horas úteis, caso você ainda não recebeu uma resposta, recomendo que exclua este ticket e envie um novo com o mesmo assunto.

Bom dia !
Não são apenas 3 dias úteis para responderem o ticket, Mais se seu ticket estiver em analise pode demorar até mais.

Se seu ticket entrou em análise, não possui um prazo determinado para ser respondido. Portanto, você deve continuar aguardando e em breve receberá um respaldo do setor administrativo.

Normalmente o prazo e de 3 dias úteis para o ticket ser respondido, mas no seu caso provavelmente seu ticket entrou em análise, neste caso o ticket não tem dia para ser respondido, você terá que aguarda até que a analise seja feita e respondida.

Editado Maio 17, 2018 8 anos por Brn_-

Olá, bom dia!
Existe um prazo de 3 dias uteis para que o ticket seja respondido pelo setor responsável, caso seu ticket se encontre em estado de analise sua autoria sera notificada e a partir de então não existe um prazo determinado para uma resposta da equipe administrativa.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.