Tenho uma outra conta bloqueada com uma multa de 15.000 de jcs para o desban , eu ja tenho os jcs em uma outra conta abri um ticket na minha conta a ser debitada e na outra banida e tive as seguintes respostas

conta a ser debitada - (Abra um ticket da conta afetada e explique em detalhes.)

conta banida - (Abra um ticket da conta que contem o valor da multa e autorize o debito do valor para a liberação.
Não se esqueça de informar o login da conta a ser desbanido.)

Sendo que nao entendi nada , abri um ticket em ambas as contas e nao tive uma resposta concreta , se alguem puder me ajudar agradeço de mais pois nao sei mais o que fazer!

Ticket 01: Conta a ser desbloqueada:
Para o desbloqueio dessa conta utilizarei o saldo de 15.000 JCPOints que estão na conta XXXXX

Ticket 02: Conta a ser debitada (onde estão os JC's):
Autorizado o débito de 15.000 JCPoints dessa conta, para o desbloqueio da conta XXXXX

tickets abertos sao esses ai acima

E ATE AGORA NAO TIVE UMA RESPOSTA CONCRETA !

Editado Março 6, 2018 8 anos por Fluenty

Recomendo que você envie um outro ticket informando que você não conseguiu entender a resposta da nossa administração, assim, eles irão lhe explicar detalhadamente o que você terá que fazer.

Recomendo que envie um email para o Bear (bear@muaway.net). Lá você explica o seu caso é tudo será resolvido da maneira mais rápida o possível.

Igor_-, em 06 March 2018 - 08:40 PM, disse:

Recomendo que você envie um outro ticket informando que você não conseguiu entender a resposta da nossa administração, assim, eles irão lhe explicar detalhadamente o que você terá que fazer.

estou enviando , mais a respota e sempre essa ai

Primeiramente você terá que responder o ticket para o setor administrativo pela conta que está banida, logo, informando todos os dados da conta onde está o saldo de JcPoint's para que seja debitado.

Olá, boa noite.

Como é notável, já realizou os requisitos recomendados, portanto aguarde uma reposta, cujo será um aviso que já foi debitada de sua conta secundária o valor estipulado para o "desbanimento" da conta original.

Se você enviou o ticket, basta aguardar que vão te responder em 72 horas úteis, tenha paciência.

Os tickets já foram enviados correto? Então agora só é preciso esperar no mínimo três dias para alguma resposta ou atitude para o desbloqueio de sua conta.

xGabryel, em 06 March 2018 - 08:41 PM, disse:

Primeiramente você terá que responder o ticket para o setor administrativo pela conta que está banida, logo, informando todos os dados da conta onde está o saldo de JcPoint's para que seja debitado.

mandei do jeito que mencionei acima

O aconselhável será você entrar em contato com a nossa administração através do ticket para que o seu problema seja solucionado.

Acho melhor o senhor entrar em contato com o SubAdm Bear através do e-mail dele. bear@muaway.net e peça uma explicação que o senhor possa entender melhor.

Webzinho, em 06 March 2018 - 08:42 PM, disse:

Se você enviou o ticket, basta aguardar que vão te responder em 72 horas úteis, tenha paciência.

ja me responderam , como mencionei acima a resposta , nada com nada

Boa noite, lhe aconselho que o mesmo envie um ticket para administração, relatando que o sr não entendeu nada sobre o que foi explicado.

Sting_, em 06 March 2018 - 08:43 PM, disse:

Acho melhor o senhor entrar em contato com o SubAdm Bear através do e-mail dele. bear@muaway.net e peça uma explicação que o senhor possa entender melhor.

ja enviei tbm e ate agora nada

Se você já enviou ticket e não teve seu problema resolvido, esteja enviando um e-mail para o Bear bear@muaway.net.

Amigo, você criou dois tópicos com a mesma finalidade, não tinha nenhuma necessidade disso, pois o primeiro já foi até respondido. Recomendo-lhe que faça o procedimento recomendável no seu primeiro tópico, veja abaixo:

Quote

Você deverá tentar abrir novamente um ticket da conta no qual está banida e detalhar o fato ocorrido autorizando o débito dos JcPoints necessários para desbloquear sua conta. Lembrando que você deve possuir o saldo exigido pela administração.
Caso não consiga, envie um email para suporte@muaway.net.

Envie um email para bear@muaway.net informando o problema.

Editado Março 6, 2018 8 anos por Great_xP

Olá, creio será enviado uma reposta mais concreta, aguarde.

Como foi te respondido no tópico anterior deste que criou, você deverá aguardar um resplado da administração para solucionar seu problema.
Entre em contato com o setor de suporte através do e-mail também e explique a situação.
E-mail: [ suporte@muaway ] (por lá o respaldo poderá ser mais rápido no seu caso, porém nada concreto, não custa tentar).
Vale lembrar: Existe um prazo para respostas concretas em processos via ticket e caso o mesmo entre em análise, você terá de aguardar a conclusão.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.