Tenho uma outra conta bloqueada com uma multa de 15.000 de jcs para o desban , eu ja tenho os jcs em uma outra conta abri um ticket na minha conta a ser debitada e na outra banida e tive as seguintes respostas

conta a ser debitada - (Abra um ticket da conta afetada e explique em detalhes.)

conta banida - (Abra um ticket da conta que contem o valor da multa e autorize o debito do valor para a liberação.
Não se esqueça de informar o login da conta a ser desbanido.)

Sendo que nao entendi nada , abri um ticket em ambas as contas e nao tive uma resposta concreta , se alguem puder me ajudar agradeço de mais pois nao sei mais o que fazer!

Neste caso eu recomendo que envie um e-mail para o nosso Sub Administrador (bear@muaway.net) explique o seu caso por la. Seu problema sera solucionado em breve.

Se deve explicar o fato detalhadamente, explicando que o valor da multa esta em outra conta, informe todos os dados de ambas as contas solicitando que o valor seja debitado da conta em que o saldo/"valor da multa" se encontra.

Olá, tenha paciência pois casos assim é complicado de se resolver, entretanto aguarde.

Nessa caso aconselho a está entrando em contato com o SubAdm através do Email: bear@muaway.net para que ele possa está resolvendo o seu problema o mais rápido possível.

Boa tarde!
Também fiquei um pouco confuso com essas respostas, porém o correto seria você abrir o Ticket na conta banida e explicar tudo direitinho. Sugiro que exclua o seu Ticket antigo e abra um novo na conta banida ou trate desse assunto enviando e-mail para: suporte@muaway.net.

Apenas aguarde, ou entre em contato com o nosso sub administrador bear, via e-mail: bear@muaway.net.

Aconselho a está entrando em contato com Bear através do Email: bear@muaway.net.

Na conta em que o senhor tem os JC's o senhor deve abrir um ticket e e informar o login da sua conta banida para que a administração possa desbanir a mesma.

Entre em contato com o Ber_SubADM através do e-mail: bear@muaway.net.

Como você não entendeu a resposta da administração no ticket, o sugestionado é que você envie um e-mail para o nosso sub administrador solicitando um auxílio perante o problema. O e-mail do Bear é este: bear@muaway.net.

Olá,

Provavelmente os tickets devam ser abertos da seguinte maneira:

Ticket 01: Conta a ser desbloqueada:
Para o desbloqueio dessa conta utilizarei o saldo de 15.000 JCPOints que estão na conta xxxx

Ticket 02: Conta a ser debitada (onde estão os JC's):
Autorizado o débito de 15.000 JCPoints dessa conta, para o desbloqueio da conta xxxx

Bom, na conta a ser debitada (que é a que não está banida), você deve abrir um ticket explicando o que aconteceu pra sua outra conta ser banida e tudo mais, detalhadamente.

Agora, na conta banida, você deve abrir um ticket contendo os dados (longin e senha) da conta que contém os 15k de JC's, para que os mesmo sejam retirados e assim sua multa paga.

Caso não tenha entendido, envie um e-mail para suporte@muaway.net ou entre em contato com o sub administrador pelo email bear@muaway.net.

Editado Março 6, 2018 8 anos por Jesus_

Você deverá tentar abrir novamente um ticket da conta no qual está banida e detalhar o fato ocorrido autorizando o débito dos JcPoints necessários para desbloquear sua conta. Lembrando que você deve possuir o saldo exigido pela administração.
Caso não consiga, envie um email para suporte@muaway.net.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.