boa noite

tenho uma conta que eu queria recuperar, tem muitos anos que nao logo , o email inclusive já foi desativado pois o servidor saiu do ar, gostaria de saber como recuperar .


obrigada

Olá, com o auxilio de outra conta, envie um ticket á administração narrando o fato.

Entre em contato com a administração através de e-mail e/ou ticket, para mais informações siga:
• Email: [ suporte@muaway.net ]
• Ticket: Aprenda como através do link → [ http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/ ]

Caso ainda lembre loguin/senha da conta, recomendo que crie uma conta intermediaria para tentar recupera-la através do ticket, caso não queria criar esta conta intermediária, envie um e-mail para suporte@muaway.net.

Caso não lembre das informações que foram solicitadas acima, não haverá como recuperar, já que você não possui mais acesso a conta.

Boa noite.

Olá,

De antemão lhe informo que caso sua conta esteja inativa a mais de 180 dias, existe a possibilidade de ter sido excluída do banco de dados do servidor, conforme informado nas regras, veja:

Quote

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

+INFORMÇÕES: [TERMOS DO SERVIDOR]

Porém você poderá tentar recuperar sua conta com auxilio administrativo, caso a mesma não tenha sido excluída do banco de dados.
Para isso basta abrir um ticket a partir de uma nova conta, e solicitar a recuperação da account que não possui mais os dados (deverá informar o login no ticket), porém será necessário responder um questionário para provar que é realmente o proprietário.
TUTORIAL - ENVIANDO TICKET PARA A ADMINISTRAÇÃO:

Esse assunto deve ser tratado especificamente via ticket, sendo assim, entre em contato com o setor administrativo por meio de uma conta secundária, e solicite a recuperação de tal conta desejada.
Caso não saiba como enviar um ticket, saiba como:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Boa noite, envie um ticket para a administração com o máximo de detalhes do seu caso.

Editado Fevereiro 13, 2018 8 anos por Elemmen

Sim, envie um ticket para mais informações.

WSA_, em 12 February 2018 - 11:29 PM, disse:

Olá, com o auxilio de outra conta, envie um ticket á administração narrando o fato.

Correto.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.