Bom pessoal, boa tarde! estou tendo um problema muito desagradável com o MuAway, sinceramente não sei o que fazer, procurei no forum, procurei em outros sites e nada resolvido. Toda vez ao executar o Mu para jogar a minha máquina congela, sendo que nem CTRL+ALT+DEL funciona, pois simplesmente o teclado e o mouse também param de funcionar e a máquina congela.
Gostaria de saber o que fazer nesse caso, esta é a segunda vez que uso o forum para tentar solucionar o meu problema, porém nada resolvido. Tentei até contatar o suporte@muaway.net e nem me responderam.
Aqui vai o link com o vídeo mostrando o meu problema com o Mu:

https://www.youtube.com/watch?v=yQ7vY4PmWSE <<<

Por favor, me ajudem! não gostaria de formatar a minha máquina.

obs: tentei fazer o mesmo com outro mu mas travou da mesma forma ao executar o jogo.

obs 2: parece que o launcher do Mu trava ao inicializar, pois tenho vários jogos instalados na máquina e todos funcionam sem nenhum problema. Drivers atualizados e o resto funcionando tudo ok

De fato você já realizou todos os procedimentos e não obteve resultados, então, sua única saída é esperar até que a equipe de suporte lhe responda no e-mail. Pois, somente eles poderão verificar o que está ocorrendo com a sua máquina.

Provavelmente você está infectado com algum tipo de vírus, que ao executar o muaway está travando o processo da sua maquina, faça o seguinte, remova o muaway e passe um anti-vírus no seu computador, recomendo a sua autoria que instale o MALWAREBYTES, onde é um ótimo programa de remoção de vírus 100% gratuito, logo após, você pode otimizar também sua maquina com o programa CCleaner, onde limpa cookies acumulados entre outros fatores, após isso reinicie sua maquina e instale novamente o seu MUAWAY, caso o problema persistir, pode ser também um problema de memória, já tentou limpar suas memórias com uma borracha? este ato também é funcional, caso nenhum dos problemas solucionar, envie seu vídeo gravado para os superiores via ticket ou no e-mail suporte@muaway.net e aguarde ser respondido.
Caso você não saiba enviar um ticket, veja abaixo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Igor_-, em 16 January 2018 - 01:44 PM, disse:

De fato você já realizou todos os procedimentos e não obteve resultados, então, sua única saída é esperar até que a equipe de suporte lhe responda no e-mail. Pois, somente eles poderão verificar o que está ocorrendo com a sua máquina.

Olá, boa tarde!
Assiste seu vide-o por completo e realmente é um problema incomum, já tentou remover o MuAwaY completamente da sua maquina e baixar diretamente através do site? Caso já tenha feito será necessário aguardar um respaldo da equipe do suporte@muaway.net, para saber como fazer acesse:
[Tutorial] Removendo o MuAwaY completamente de seu computador

Sim, já tentei fazer estes procedimentos, inclusive mudar o diretório de instalação do Mu. Sinceramente não sei que o fazer

Você não obteve uma reposta do suporte via e-mail, recomendo que você envie um ticket solicitando ajuda para sanar o problema. Envie o vídeo junto ao ticket para que a administração possa averiguar o caso e lhe ajudar a resolver o problema.

Inicialmente aconselho que você remova o jogo por completo do seu computador e logo em seguida baixe o mesmo novamente. Após isso, execute o launcher como administrador com o seu anti-vírus desligado e veja se o problema será resolvido. Caso não obtenha sucesso, infelizmente você terá que aguardar um feedback da nossa administração no e-mail, pois você informou acima que já enviou o e-mail para eles, só falta responderem, portanto, peço que aguarde.

Aconselho que você entre em contato com a nossa administração através do ticket, para que ela averigue e lhe ajude nessa situação.

Olá,

Se de fato tentou todos os procedimentos aconselhados pelos membros do suporte e o problema persiste, sugiro que formate sua máquina. Pois, não é um problema com o MuAwaY, mas genérico, em todos os servidores MuOnline que você executa em seu computador.

Exatamente! Não sei o porque, se é um vírus ou um erro no meu sistema operacional, estou pensando em formatar a máquina.

Se todos os procedimentos feitos não tiveram solução, realmente você pode estar com alguma infecção ou problema no seu sistema operacional. Se eu antvirus e o anti-malware não estão detectando nenhum problema, tente criar um novo usuário em seu computador e através desse novo usuário executar o MuAway, se funcionar o usuário atual no qual você estava tentando utilizar está infectado e corrompido.
Posta resultados.

Aguardando resposta.

Aguardando a resposta do autor do tópico.

Sem floods os demais membros.

Irei tentar criar um novo usuário, mas provavelmente possa ser um erro no meus sistema, vou formatar a máquina, acredito que resolva.
informações do sistema:
Intel Core i3 2120 @ 3.30GHz
8,00GB Dual-Channel DDR3 @ 665 Mhz
Itautec S.A. ST 4256 (SOCKET 1155)
1023MB NVIDIA GeForce GTX 550 Ti
931GB Seagate ST31000524AS ATA Device (SATA)

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.