Boa noite.
Preciso da ajuda da moderação,habilitei o novo programa de proteção do Mu away, o sistema de segurança com meu número de celular, alguns dias atrás meu celular J7 queimou display, levei para autorizada é quando fui busca-lo, meu chip e cartão de memoria havia sumido, voltei para reclamar mas não resolveram nada, quero saber o que fazer para alterar o número de telefone da minha conta e também do sistema de segurança.
meu e-mail
aguardo contato.

Editado Janeiro 9, 2018 8 anos por igorbnog

Sugiro que você envie um ticket para nossa Administração, relate o ocorrido e aguarde uma interação da mesma, caso não saiba como enviar ticket, veja:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Boa noite, jovem.
Basta você abrir um ticket na conta que você quer alterar o número telefônico, e informar o ocorrido, para que assim, possa ser feito uma analise.
Caso não saiba como abrir um ticket, veja o tutorial:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

De antemão quero deixar claro que quando você for criar um tópico, não expõe seus dados pessoais para não haver problemas nos futuro. Enfim, para que você possa realizar a alteração do número, será necessário que o senhor envie um ticket para nossa administração solicitando isto, assim, eles vão lhe passar um formulário e você terá que acertar todas as perguntas, caso acerte-as, a administração irá realizar a alteração do número.

Antes de mais nada, lhe aconselho estar indo na operadora celular que você usa, e recuperar seu número. No entanto, este tipo de assunto é tratado somente via ticket. Encaminhe um, provando que a account de fato é sua, e troque os dados, solicite inclusive o número do telefone celular.

Primeiro passo é retirar o seu e-mail do conteúdo do tópico para evitar fraudes.
O segundo passo é enviar um ticket à administração solicitando a alteração do número e claro relatando o ocorrido, lá você será auxiliado da melhor forma.

Olá, terá que narrar e tratar do assunto diretamente com á administração via ticket.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Para alterar o número da sua conta é bem simples, basta você enviar um ticket à administração e aguardar uma resposta sobre como proceder para ter o número alterado.
Caso não saiba como enviar um ticket, acesse: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
É válido lembrar que o prazo para tickets serem respondidos é de 3 dias úteis.

Entre em contato com a administração via ticket, pois assuntos do gênero são tratados somente por esse meio.

Envie um ticket para nossa administração e relate o seu problema, para que ela averigue e lhe ajude nessa situação.

Olá, Boa noite.


Primeiramente recomendo que vá até uma loja responsável pela sua Operadora telefônica com CPF o qual seu número é cadastrado e peça pela recuperação do número. Já que todas as operadoras disponibilizam este serviço em caso de roubo, perda ou problemas.

Correlação a administração do Mu Away, o único método disponibilizado para alteração de número ao perdê-lo é enviando um ticket ao setor administrativo, o qual irá lhe fornecer um formulário com perguntas referentes a conta para provar que é o real proprietário, caso esteja tudo certo você será auxiliado na alteração de número.

Caso não saiba enviar um ticket: TUTORIAL - ENVIANDO TICKET PARA A ADMINISTRAÇÃO:TUTORIAL - ENVIANDO TICKET PARA A ADMINISTRAÇÃO:

É necessário que esteja entrando em contato com o setor administrativo, envie um e-mail para o setor administrativo relatando o ocorrido, será solicitado um formulário no qual apenas sua autoria obtém a possa das informações necessárias para gerar o êxito de seu problema.
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Esteja entrando com administração do servidor através de um ticket, pois eles irá auxiliar você em uma solução neste caso:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Envie um ticket para administração e aguarde a resposta dos mesmos.

Esse tipo de assunto é tratado diretamente com o setor Administrativo via ticket, caso não saiba abrir um ticket acesse o tutorial que irei lhe fornecer: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/.
Bom, no ticket o senhor relata o seu problema, logo após o setor Administrativo vai lhe fornecer uma especie de formulário para que o senhor responda, nesse formulário serão feitas diversas perguntas para certificar se o senhor é realmente o dono da conta em questão, após respondido o formulário será avaliado, caso esteja tudo certo o setor Administrativo irá realizar a troca do número. Recomendo que o senhor antes de responder leia tudo atentamente, pois se responder alguma coisa errada não será possível realizar tal procedimento, desde já boa sorte.

Olá, aconselho a enviar um ticket para a administração relatando tudo o que aconteceu. Caso não saiba como enviar um ticket, acesse:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Primeiramente, tente recuperar o seu chip e o seu número de telefone diretamente com a operadora de telefone no qual você possuía o chip, pois eles podem conseguir um novo chip e resgatar seu número.
Se não conseguir, para alterar seu número será necessário abrir um ticket junto à nossa administração solicitando a alteração do seu número cadastrado na sua conta.
[Enviando ticket para a administração]
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-%3Cspan20class=

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.