Por que o apoio que dão?será quase 2 meses desde que não recebo nenhuma resposta para o meu problema. Desculpe por dizer isso, mas este é um mau suporte. Eu sei que pode ser adiada quando vier "Analize" mas isso talvez significa "nunca vamos resolver o seu problema" Quanto tempo mais eu tenho que esperar? 2 anos???


Eu só quero que eles me dê uma resposta e eles não me dão isso

Editado Dezembro 20, 2017 8 anos por BioGotico

O status do seu ticket está em análise, portanto não há um tempo determinado para ser resolvido, continue aguardando.

Jovem, infelizmente você terá que aguardar, pois estão analisando seu caso. Você como não é do Brasil, a administração precisa de um analise maior. Sendo assim, peço ao Senhor que tenha um pouco de paciência e aguarde. Sugiro que apague esse ticket e informe o ocorrido.

Assuntos mais complexos demandam mais tempo para serem respondidos, talvez o seu assunto para a administração não é tão simples de solucionar, por isso o tempo.

Não há nada que possa fazer, apenas aguarrdar até que a nossa administração lhe responda novamente. Quando determinado ticket é transferido para análise, ele fica sem um prazo estimado para ser respondido, ou seja, você terá que continuar aguardando que em breve o senhor receberá uma interação.

Entendo o que disse, entretanto quero que entenda que criar tópicos com a finalidade de apressar a resposta de um ticket não funciona, e o pessoal do suporte não tem como lhe dar respaldo algum sobre tal tema, e ainda te expõe a alertas.
Aguardar é chato, é burocrático, mas a verdade é que é o melhor a ser feito.

Aguarde pois seu ticket se encontra em análise, quando um ticket está em análise o mesmo normalmente demora um certo tempo para ser respondido.

Editado Dezembro 20, 2017 8 anos por Logic

Olá, boa noite!
Entendo sua indignação mas a administração informa que quando um ticket entra em análise não existe prazo para respaldo.

Ticket's em análise não existe um prazo estipulado para ser respondido, portanto a única maneira é continuar esperando até obter uma interação da parte administrativa.

Dependendo do caso , tem tendencia sim a demorar meses , você deve aguardar pela resposta , pois não há mais nada que se possa fazer a não ser aguardar uma interação .

Ticket em análise não tem um prazo para ser respondido, continue aguardando. No mais, recomendo que além do ticket, envie um e-mail para suporte@muaway.net relatando o seu problema e diga que o seu ticket está em análise há 1 mês, após fazer isto, aguarde uma resposta.
Lembrando que o prazo para o e-mail ser respondido é até 3 dias úteis.

Editado Dezembro 20, 2017 8 anos por Avira-

Obrigado pelas respostas, que já me diz que é melhor ir ao Brasil para comprar uma SIM CARD AE

vlws

Casos com uma dificuldade a cima do normal realmente demora mais tempo para ser resolvido, no seu caso,
nossa administração ainda está analisando o problema para tomar as medidas cabíveis e a cima de tudo, corretas. Fique tranquilo, todos nós temos o respaldo adequado em questão. Paciência!

Conforme sua autoria sabe, quando um ticket entre em análise não existe um prazo para ser respondido, o aconselhado é ter paciência.
Acredito que seja mais fácil resolver seu problema se você tentar adquirir um chip com número Brasileiro, sendo assim poderá cadastrar sua conta de maneira fácil.

Não sei se você sabe, mas ticket em análise não obtém um prazo especifico para ser respondi, logo, você terá que aguardar por uma nova resposta do administrador. É valido lembrar que quando um ticket é colocado neste estado, é porque requer mais tempo do que o normal, ou seja, provavelmente o assunto que está sendo tratado no ticket é muito complicado, com isso, a administração colocou o mesmo em análise para que a segunda resposta possa sanar a dúvida do autor.

-Breno, em 20 December 2017 - 06:44 PM, disse:

Conforme sua autoria sabe, quando um ticket entre em análise não existe um prazo para ser respondido, o aconselhado é ter paciência.
Acredito que seja mais fácil resolver seu problema se você tentar adquirir um chip com número Brasileiro, sendo assim poderá cadastrar sua conta de maneira fácil.

Conheça alguém que possa comprar e enviar para a Argentina???

Problemas como o seu que é considerado mais cauteloso onde exige uma demanda de tempo maior para se resolver, com isso, continue no aguardo.Entretanto aconselho estar enviando um Email para nosso SubAdministrador, onde você poderá ter uma resposta breve.
Email:bear@muaway.net

Editado Dezembro 20, 2017 8 anos por Riesey

Compreendo a sua indignação totalmente, mas ticket em modo análise não há um prazo para obter uma interação administrativa novamente. Portanto, peço que você tenha paciência e continue aguardando até obter um auxílio para o seu transtorno ser resolvido, fique tranquilo.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.