Olá estou com um ticket em aberto já faz quase 1 mês é ainda não obtive uma resposta, gostaria de saber se temos algum problema nesta área ou se esta desativada.

Como o ticket já está aberto bastante tempo, o mesmo está em análise. Logo, não há um prazo definido para resposta. Portanto, peço que aguarde.

Negativo, a área não foi desativada, atrasos realmente ocorrem portanto a única maneira é manter a paciência.
Vale lembrar que ticket's em análise não tem um prazo estipulado para ser respondido.

Negativo. O seu ticket está em analise, e quando entra em analise não possui um prazo fixo para ser respondido, portanto, será necessário você aguardar até que a administração lhe responda.

Provável que o seu ticket esteja sob análise administrativa, sendo assim não há um prazo específico.

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Apenas aguarde que seu Ticket em breve será lido e você terá sua resposta, E não existe um prazo para ser respondido pois podem estar lotados de ticket's para resolver..

Olá,
Como seu ticket já se encontra muito tempo em aberto, creio eu que ele já se encontra em analise e quando o ticket se encontra em análise não há tempo certo do mesmo ser respondido, aguarde.

Tickets aberto não tem prazo certo pra ser respondido, tenha calma que em breve será.

A área não foi desativada, verifique se seu ticket está em análise, porque se tiver não tem um prazo até que seja respondido. Caso não tenha, pode ter uma quantidade enorme de ticket, fazendo com que a administração atrase um pouco.

Provavelmente seu ticket esteja em análise, portanto não terá um prazo específico para ser respondido, aguarde.

De acordo com você eles não deram um respaldo acima do prazo, é bem provável que ele esteja em análise e acaba não tendo outro prazo para ser respondido. Como está em análise, a administração acaba analisando e poderá dar uma resposta o mais breve possível, continue no aguardo. Caso você queira, tente contata-los pelo e-mail ou diretamente com o Bear, acredito que ele pode estar auxiliando você em seu problema.

Olá, boa noite!
É provável que seu ticket esteja em estado de analise, nesse caso não existe um prazo estipulado para que seja respondido. Caso tenha enviado e não houve nenhuma resposta é possível que algum problema tenha ocorrido e nesse hipótese sugiro que esteja reenviando outro ticket com o mesmo conteúdo, no mais o sistema esta operando normalmente.

Se o seu ticket já se encontra em aberto, significa que o setor administrativo já está trabalhando na tal situação, sendo assim tenha total paciência e continue esperando até receber uma interação dela.

Conforme você, o prazo de resposta já excedeu, acredito que ele encontra-se no estado de análise, apenas continue aguardando, a administração colocou nesse estado para estar analisando o seu caso e elaborando uma resposta cabível ao seu problema, continue no aguardo até que um respaldo seja dado.

Não, certamente o seu ticket está em análise, sendo assim não há um tempo determinado para ser respondido, continue aguardando uma nova interação da parte administrativa.

Não estamos com problemas nesta área e muito menos a mesma está desativada.
Como já passou do prazo estipulado pela nossa administração cujo são de 72 horas úteis, é bem provável que o seu ticket entrou em análise e consequentemente o mesmo não terá um prazo exato para ser respondido. Portanto, peço que você continue aguardando que brevemente você terá um feedback da equipe de suporte para sanar o seu problema/dúvida.

Seu ticket deve ter entrado em análise, basta ter paciência e aguardar uma resposta

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Negativo, a mesma não se encontra desativadas, uns ticket entrem em um período de análise, onde não há um prazo para ser respondido, aguarde.

Com certeza seu ticket encontra-se em analise, sendo assim, tickets em analise não possuem um tempo para serem respondidos. Cada caso, requer um tempo, até que o assunto tratado seja analisado, e então respondido, portanto, continue no aguardando.

Atenciosamente,
Lustro_MD - Equipe MuAwaY! Projetando e construindo a sua diversão.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.