Recentemente enviei um email para o Bear, porém, obtive uma resposta de que o email está em analise, quero saber se assim como os ticket's, assim que analisado, o Bear irá responder novamente o email? Tipo os tickets que entram em analise? Ou eu terei que enviar um novo email perguntando do anterior?

Provavelmente o seu caso é algo que terá que ter um estudo, ou seja, ser analisado para ter uma resposta concreta, portanto se o mesmo te enviou uma resposta dizendo que seu e-mail está em analise, aguarde brevemente você terá uma segunda resposta da parte dele.

Apenas aguarde, ele irá responder o e-mail, não precisa enviar outro.

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Acredito que seja igual o procedimento de ticket, se o mesmo disse que o seu e-mail se encontra em análise certamente deverá ocorrer uma segunda resposta do mesmo no e-mail. Portanto, aguarde uma resposta do mesmo. Caso não seja enviado uma segunda resposta, envie um e-mail novamente.

Como ele informou a você que o e-mail estava análise, com certeza ele irá dar uma nova resposta, porém não tem uma data certa para que isto ocorra, aguarde.

Se o e-mail entrou em análise você terá que continuar aguardando, pois é bem provável que o assunto no qual está sendo tratado no e-mail é mais complicado e deverá ser estudado pela nossa administração. Portanto, peço que aguarde até que o Bear interaja e tente resolver/sanar o seu caso.

Provavelmente sim, pois quando entra em modo análise porque está verificando o caso do ocorrido, para lhe enviar uma resposta concreta. Entretando, apenas tenha paciência e aguarde outra interação do mesmo no seu e-mail que em breve será resolvido.

Se for um assunto que delicado, e que necessita de informações para resolver, ou responder, o senhor deverá esperar a analise, e a resposta consequentemente.

Apenas aguarde que o mesmo irá te responder novamente.

São iguais os outros setores, quando entra em análise não possui um prazo para ser respondido. Portanto, será necessário você apenas aguardar até que o mesmo lhe responda.

Olá,
Certamente eles irão te mandar uma nova resposta, é só aguardar, acredito eu que não precisa reabrir um novo e-mail, é somente aguardar.

Apenas aguarde, o mesmo será respondido novamente pelo Bear.

Kriger, em 24 November 2017 - 07:24 PM, disse:

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Acredito que seja igual o procedimento de ticket, se o mesmo disse que o seu e-mail se encontra em análise certamente deverá ocorrer uma segunda resposta do mesmo no e-mail. Portanto, aguarde uma resposta do mesmo. Caso não seja enviado uma segunda resposta, envie um e-mail novamente.

Da mesma maneira que o ticket entra em análise, o email do mesmo também é necessário que você aguarde uma segunda resposta do assunto que será tratado.

Basta aguardar,
assim que terminar a análise será respondido o email, não há necessidade de enviar outro.

Se está em análise obviamente você terá uma nova interação da parte do mesmo, basta aguardar.

Olá, boa noite!
Seu e-mail será respondido ainda hoje, aguarde!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.