Fiz o pagamento por boleto faz uma semana e não depositaram os goldsaway, entrei em contato e não respondem, alguem teve o mesmo problema?

Editado Setembro 4, 2017 8 anos por Nycton_GM
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Até o presente momento o sistema de confirmação e creditação de suas compras encontra-se normal e sem anomalias, atrasos são normais de acontecer conforme a quantidade de contribuições, mas como o período de tempo é de uma semana e ainda não recebeu o valor da sua compra em Gw's solicite suporte para o setor financeiro: financeiro@muaway.net.

@Complemento conforme replica do autor: Realmente as proporções do servidor em geral são enormes, mas esteja ciente que os períodos e prazos são cumpridos ainda mais sobre as contribuições. Considere o tempo de confirmação que é de 03 dias úteis, e também a data de pagamento sobre o boleto, em todo caso o senhor terá os valores confirmados em sua conta basta ter paciência e não deixar de contatar o suporte.

Editado Setembro 4, 2017 8 anos por zKaueTM

Olá, boa noite.
O boleto bancário é confirmado dentro de 72 horas, 03 dias úteis. Portanto é só aguardar, seu pagamento será confirmado automaticamente pelo web site.

Quote

Boleto Bancário: Se você gerar um boleto ele fará a confirmação em nosso site automaticamente, portanto você não precisará confirmar o pagamento em nosso site, basta aguardar e verificar o andamento do pagamento no menu “Minhas Compras” no seu próprio Painel do Usuário, guarde o comprovante do pagamento até que ele seja confirmado.
Prazo: 1 dia útil após o pagamento do boleto.

Editado Setembro 4, 2017 8 anos por iWes

Normalmente, a administração não confirma pagamentos em períodos sem promoção, acredito que tenha ocorrido isto. De qualquer forma, entre em contato com o setor financeiro através do e-mail financeiro@muaway.net e relate a situação.

Editado Setembro 4, 2017 8 anos por Fable-_

Olá, boa noite!
Sugiro que entre em contato com financeiro@muaway.net pois no mês passado não ocorreu promoção mensal. Sendo assim é necessário que obtenha maiores informações sobre o assunto e o que pode ter ocasionado a demora na creditação dos seus Goldsway's.

O prazo para confirmação do GoldsWay's pela via depósito boleto, são de 72 horas úteis para ser inseridos em sua conta, portanto aguarde.

Vale ressaltar, que sábado/domingo não são contados como dia úteis.

ai é que está eu tentei o suporte mas não tenho respostas , acho que com as proporções que o servidor tem e a quantidade de plauers, esse tipo de ação deviria ser um pouco mais dinâmico, haja vista que se trata do dinheiro dos players que estão no server

Envie um email com todos os dados possíveis do comprovante para financeiro@muaway.net

Recomendo que você entre em contato com o suporte fianceiro@muaway.net, e resolva o seu respectivo caso diretamente com a nossa administração.

Enviado um e-mail para financeiros@muaway.net relatando o ocorrido, vale lembrar que o sistema de creditação está normal.

Geralmente o prazo de confirmação do pagamento em boleto bancário e de 1 dia útil, recomendo o mesmo enviar um e-mail (financeiro@muaway.net) para nossa administração, vale lembrar que o sistema de creditação está funcionando normalmente.

Assunto sobre atrasos em contribuições é tratado através do e-mail financeiro@muaway.net, peço que repasse o ocorrido por lá e aguarde o respaldo, se você fez realmente uma contribuição, você receberá seus goldsway's.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.