OLA BOA NOITE GOTARIA DE SABER COMO POSSO RECUPERAR MINHA ANTIGA CONTA, MAIS NAO TENHO ACESSO AO E MAIL, NEM AO CELULAR, POIS A CONTA É ANTIGA APENAS LEMBRO O LOGIM E SENHA DA CONTA. POREM ELA ESTA EM MODO DE SEGURANÇA E NAO CONSIGO DESATIVA-LO. COMO PROCEDER NESSES CASOS?

Envie um ticket para a nossa administração relatando o ocorrido, sendo assim a mesma lhe fornecerá uma solução.

Envie um ticket para a administração, é a única maneira de resolver esta situação.
Caso não saiba como enviar um ticket, acesse: [Tutorial]Enviando ticket a administração.

Neste caso você deverá obter o máximo de informações necessárias sobre a conta qual deseja recuperar, e solicitar suporte via ticket. Será fornecido a você um formulário para preenchimento de dados e após a verificação de autenticidade perante a titularidade da conta, será liberado a alteração e recuperação.

Editado Agosto 30, 2017 8 anos por zKaueTM

Assuntos assim são resolvidos apenas através de ticket.

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Neste caso aconselho sua autoria a estar enviando um ticket para a administração relatando todo o problema ocorrido para que esteja obtendo um auxílio neste tipo de problema.

Nesse caso, deverá entrar em contato com a nossa administração através via ticket, que a nossa administração irá solicitar os dados pessoais que você crio da sua conta, para você preencher o formulário, caso estejam corretas as perguntas citadas pelo setor administrativo, o seu e-mail irá ser alterado e sua conta também será recuperada.

Assunto como esse é tratado via Tickt.

Olá Cryses, tudo bem?

É simples, basta você acessar o nosso web-site;
→ http://www.muaway.net/site.php

Feito isso, conecte em sua conta e encaminhe um ticket para o setor administrativo solicitando a alteração de seu número telefônico, após encaminhar o ticket deverá aguardar pois dentro de 72 horas úteis a equipe administrativa irá lhe encaminhar um formulário para você responder, veja abaixo:


Caso você responder corretamente ao formulário seu número telefônico será alterado.

Se não souber enviar um ticket, siga os procedimentos no tópico abaixo:
→ TUTORIAL - ENVIANDO TICKET PARA A ADMINISTRAÇÃO:

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Não é possível desativar a central de segurança de sua conta, você pode apenas removê-la de seu computador.

Tenha uma boa noite, abraços!

Editado Agosto 30, 2017 8 anos por Chearlot-BK

Será necessário o Sr. enviar um ticket relatando o ocorrido, feito isso, aguarde o respaldo da administração para saber os procedimentos que irá realizar pra tentar recuperar sua conta.

Abaixo o tutorial sobre como entrar em contato via ticket.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.