Olá, a um tempo perdi meu numero de telefone antigo que estava cadastrado minha conta
Ai entrei no game, e me disseram para enviar um ticket para o Suporte, desde então tento enviar e não consigo, não conclui, tento enviar o ticket para alteração manual do NUMERO DE TELEFONE para confirmar a segurança, Como faço ?? Aguardo respostas, Obrigado ! URGENTE !

Editado Julho 11, 2017 9 anos por Rawr_CL
Tamanho 02.

Olá, estamos passando por um problema ao tentar enviar ticket, lhe aconselho que envie um e-mail para suporte@muaway.net.

Muitos players estão com problemas para está criando e enviando um ticket, no entanto, peça auxilio através do e-mail suporte@muaway.net, lá nossa administração estará lhe ajudando nesse processo para corrigir o mesmo.

O site está com algumas instabilidades quanto à função de ticket, portanto envie sua solicitação ao e-mail Suporte@muaway.net lá o atendimento será concluído.

Encaminhe o assunto para o Administrador através do e-mail suporte@muaway.net, o caso será analisado e em seguida você terá uma resposta sobre o ocorrido.
Lembre-se que este problema no ticket diversos jogadores já relataram, creio que isto estará sendo solucionado em breve.

Olá!
Muitos players estão relatando problema ao Gravar um Ticket, sugiro que esteja sanado seus problemas via Email: suporte@muaway.net.

Boa tarde,
aconselho enviar um email: para o suporte@muaway.net, pedindo a alteração do mesmo, muitos players relata sobre o mesmo de não conseguir realizar um andamento de ticket, em fim.

Editado Julho 11, 2017 9 anos por ChriSs

Olá amigo, recomendo que troque de navegador e caso o problema persistir faça uma limpeza no navegador utilizado através do programa CClear, enfim, caso tenha dúvidas sobre como utilizar o CClear:

[Tutorial] Realizando limpeza em seu windows, utilizando o CCLEANER.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589968-tutorial-realizando-limpeza-em-seu-windows-utilizando-o-ccleaner/

Obs:Caso não obtenha resultados satisfatórios recomendo que envie um e-mail, suporte@muaway.net, para o setor técnico do Muaway.

Envie ticket, solicitando a transferência de número de celular, depois somente esperar 72 horas para seu ticket ser respondido, depois disso você vai ter que preencher um formulário com algumas informações pessoais.

Realmente a opção de enviar ticket se encontra com alguns problemas, creio que a nossa administração já está ciente disso e trabalhando para poder solucionar esse erro. Portanto o aconselhável é você entrar em contato com a nossa administração através do e-mail: suporte@muaway.net, esteja relatando o seu problema com a nossa administração para que ela averigue e lhe ajude a sanar o tal problema.

Muitos membros estão passando por este problema, aconselho que você esteja entrando em contato com a área de suporte pelo e-mail suporte@muaway.net e por lá você solicitará a ajuda que ia pedir pelo ticket.

Se você não consegue enviar um ticket, peço que realize esse procedimento via e-mail suporte@muaway.net.

Alguns players também estão enfrentando problemas com o site, recomendo que esteja entrando em contato com a administração via e-mail: suporte@muaway.net e solicite a alteração do numero de telefone, porem é necessário que esteja esclarecendo o ocorrido.

Diversos jogadores estão relatando o problema de enviar o ticket, única forma é você entrar em contato com a nossa administração através do e-mail suporte@muaway.net e relate o problema do ocorrido.

É necessário que recorra a outra alternativa para solicitação deste suporte, enviando um e-mail para suporte@muaway.net.

Editado Julho 11, 2017 9 anos por Fulana

O site está passando por problemas, por isso é recomendável você enviar email para suporte@muaway.net

Qual o problema exatamente, não obteve, até o momento, uma resposta via ticket ou não consegue enviar o ticket?

Hipótese 1, geralmente os tickets demoram cerca de 72 horas para ser respondido, esse tempo é estendido quando o mesmo entra em análise, pós entrar em análise, o mesmo não tem uma data específica e nem aproximada para se obter uma resposta, variando de caso a caso.

Hipótese 2. para se enviar um ticket agora é necessário que você cadastre informações essenciais no site, como lugar aonde reside, número do telefone (e confirmar), data de nascimento e nome completo, pós ter feito isso, terá um gozo maior dentro do jogo e até mesmo no próprio sistema do web site.

Os tickets estao passando por um certo problema. Para entrar em contato com o suporte do jogo, envie um email para suporte@muaway.net

De fato, a ferramenta que possibilita o envio de tickets está apresentando problemas em certas localidades. Há métodos que você pode estar tentando realizar e talvez com esses métodos você consiga enviar. O primeiro é utilizar o programa Ccleaner e fazer uma limpeza nos cachês do navegador que estiver usando, após executar a limpeza, tente novamente. Tente também enviar de um celular, caso não obtenha sucesso entre em contato com Bear através do email dele: bear@muaway.net.

Você pode solicitar para a administração fazer a alteração no seu número de celular que foi cadastrado na sua conta, para isso é necessário entrar em contato com a administração via ticket, infelizmente alguns players vem passando por um problema no qual ao clicar em gravar a ticket não é enviada, porém passar sanar este problema basta realizar a limpeza em seu histórico de pesquisa e cache de conexão.

Como sua pessoa não está conseguindo enviar um ticket para o setor administrativo, entre em contato via e-mail: suporte@muaway.net, o prazo para obter um respaldo são de até 72 horas úteis.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.