alguem ta conseguindo enviar ticket? fiço uma transferencia no valor de 400,00 n consigo confirmar meu deposito nem mandar print.. ja mandei email pro suporte financeiro ja tem uns 10 dias .. ngm responde

Editado Julho 5, 2017 9 anos por Fael_CL
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Alguns jogadores já relataram problemas sobre enviar ticket e confirmar certos depósitos, é bem provável que o site encontra-se com algum tipo de problema, porém tente realizar este procedimento: limpe os cookies do seu navegador utilizando o CCleaner, há uma certa possibilidade deste problema ser reparado. Se por acaso não ter sucesso, a única solução só irá vim da parte da administração, cujo você será respondido futuramente, porém como a administração está totalmente empenhada na maratona de eventos que está com eventos pendentes, ela acaba não respondendo todos os e-mails, continue aguardando que com certeza logo mais o seu e-mail será respondido.

Realmente a opção de enviar ticket se encontra com problemas, creio que a nossa administração já estar ciente disso e trabalhando para solucionar esse respectivo problema, portanto vamos aguardar até que isso seja feito.
E realmente já passou do prazo para você receber uma interação da parte administrativa através do e-mail, porém como todos sabem estamos em fase de maratona de eventos e isso acaba prejudicando um pouco na disponibilidade da nossa administração, portanto eu peço que você tenha total paciência e continue aguardando até receber uma interação da parte administrativa.

Editado Julho 5, 2017 9 anos por Nokia_

É, de fato está ocorrendo uma pequena instabilidade em certas regiões, na hora de confirmar como também na hora de enviar um ticket. Bom, você já enviou o email para o financeiro, porém o prazo máximo foi ultrapassado, particularmente, sugiro que você entre em contato com o Bear, e veja com ele o que você pode estar fazendo em relação a sua confirmação, pois é provável que você tenha tentado enviar um ticket, mas também não obteve sucesso. Enfim, entre em contato com o Bear e explique que você está tentando confirmar seu depósito mas não está tendo sucesso. O prazo para a resposta do Bear é de 24 horas.
bear@muaway.net
Se o mesmo falar que você terá que esperar o retorno do financeiro, infelizmente você terá que esperar, mas tente falar com o Bear, as vezes ele mesmo pode estar ajudando você.

Editado Julho 5, 2017 9 anos por Healing_-

Existem jogadores relatando o mesmo problema, porém o que podemos lhe auxiliar aqui no fórum é que esteja verificando os processos do seu computador que possa estar interrompendo na hora da criação do ticket, ou seja, utilize o programa CCleaner pra limpar processos e tentar criar o ticket, tente também no próprio navegador limpar os dados de navegação, cachês, caso persista, troque de navegador para tentar obter sucesso.
Vale lembrar que o e-mail é uma forma secundária de contato com a administração, como você já enviou, logo você terá a resposta.

Alguns players estão tendo dificuldades para enviar tickets e/ou confirmar depositos. O problema, normalmente, é causado pelo navegador que você está utilizando.

Para tentar resolver, limpe os cookies e caches do seu navegador, recomendo utilizar o CCleaner, acesse o seguinte tutorial e saiba como utiliza-lo: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589968-tutorial-realizando-limpeza-em-seu-windows-utilizando-o-ccleaner/
Caso não surta efeito, terá que trocar o navegador e fazer o mesmo procedimento, recomendo o internet explorer.

Se ainda assim não obtiver exito, a única alternativa será aguardar a resposta do e-mail, mas fique tranquilo, você será respondido em breve, pois realmente tivemos alguns atrasos, mas tudo já está sendo colocado em dia.

Diversos jogadores já reclamaram sobre não conseguir enviar ticket e até mesmo confirmar depósito, a única solução é contatar a administração pelo sistema de e-mail, como você já realizou este procedimento, apenas aguarde que brevemente você será respondido com uma solução. Lembrando que futuramente com certeza este bug do web-site será concertado.

De fato alguns jogadores estão com problemas para enviar ticket, peço que realize uma limpeza nos cookies do seu navegador através do CCleaner e veja se irá obter resultados, caso o problema persista, você terá que aguardar até que o seu e-mail seja respondido, pois muitos jogadores enviam emails para a administração e isso acaba gerando um atraso, enfim, aguarde.

Alguns jogadores se encontra com o mesmo problema que o seu, aconselho que esteja limpando os cookies de seu navegador, caso não obtenha êxito realize uma limpeza no programa CCleaner. Assunto referente a depósitos são tratados pelo e-mail financeiro@muaway.net, o tempo estipulado para administração responder seu e-mail é de 03 dias úteis, válido lembrar que, pode ocorrer atrasos até porque a administração obtém diversos afazeres como também responder diversos e-mail referente a depósito, ou seja, sua autoria já realizou o método corretamente de entrar em contato com a administração na parte do e-mail, no entanto, sua autoria deverá aguardar receber um respaldo administrativo.

Editado Julho 5, 2017 9 anos por Magro_

Olá,Creio Que Alguns Player Estão Com um Problema ao Envia Ticket Para Admistração, tipo bug´s/problemas,Provavelmente a Admistração Ja Estar Ciente nesse Bug e Creio Que Estará Resolvendo o Caso,Em Relação ao Depósito:
assuntos relacionados a depósito são tratados somente no e-mail: financeiro@muaway.net, do suporte@muaway.net é problemas dentro do gamer.Válido Lembra Que Ticket ou Email em análise,Existe Prazo de 72 Horas úteis ou Seja 3 dias,então fique tranquilo e aguarde !

Eae MegaTaurus, tudo bem?

Verifique se você encaminhou o ticket para o e-mail correto no qual é utilizado para assuntos financeiros (financeiro@muaway.net). Problemas ao enviar ticket ocorrem pelo fato de que os Cookies e cashes de sua internet estão no limite, sendo assim, recomendo que utilize o programa Ccleaner e realize uma limpeza em sua internet e máquina:
→ [Tutorial] Realizando limpeza em seu windows, utilizando o CCLEANER

Obs: Caso já tenha algum ticket em aberto, não há como abrir outro, terá que aguardar a resposta do primeiro ou excluí-lo.
→ [Tutorial] Enviando ticket a administração

Diversos jogadores estão relatando o mesmo problema em nosso fórum, aconselho você realizar uma limpeza em seu navegadores com o programa Ccleaner para verificar se o problema irá ser resolvido ou altere de navegador.

Caso o problema persista, deverá continuar aguardando uma resposta do financeiro@muaway.net para resolver o seu problema sobre o depósito.

Alguns jogadores estão passando por esse problema ao enviar um ticket, esteja alterando seu navegador, utilize outro e realize a ação, se o problema persistir limpe o cookies do seu navegador utilizando o programa Ccleaner, saiba mais como utilizar o programa da maneira correta acessando o tópico a seguir: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589968-tutorial-realizando-limpeza-em-seu-windows-utilizando-o-ccleaner/

Referente ao e-mail, peço que continue no aguardo, pois são diversos e-mail enviado para a administração, tanto no financeiro quanto o suporte, e assim pode sobrecarregar, mais fique tranquilo que você irá receber seu depósito.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.