Boa noite galera, então minha conta tem email/loguin mas infelizmente eu esqueci a senha, e quando eu vou recuperar no email, ele pede o telefone do meu celular antigo como vocês podem ver na seguinte imagem : http://imgur.com/a/DyFkb
Só que infelizmente uma determinada pessoa roubou meu celular e quebrou meu chip, ai não tem como eu receber o código de mensagem então queria saber se tem outro jeito de eu recuperar ela ?

Nesse caso você deverá enviar um ticket ao administrador solicitando a alteração do número, será enviado para você um formulário basta preencher de acordo com os dados solicitados, após você preencher a administração estará lhe auxiliando a realizar a alteração.

Editado Junho 24, 2017 9 anos por Fael

Você pode tentar voltar na sua operadora e recuperar o seu número, ou pode entrar em contato com a administração, via ticket, e solicitar a alteração. São as úncias maneiras de resolver a sua situação.

Envie um ticket para administração e informe o ocorrido, no ticket a administração estará lhe informando a melhor forma para recuperar tal conta, envie e aguarde um prazo de 3 dias úteis, porém pode sofrer atrásos, caso não saiba realizar tal ato, veja o tutorial explicativo abaixo:
[Tutorial] Enviando ticket para administração!

Não há outro método de recuperação, você deverá entrar em contato com nossa equipe administrativa através de ticket, e neste caso terá que relatar o problema e após uma verificação de autenticidade da titularidade da conta será removido o número atual para o cadastro de um novo, pois só assim conseguirá recuperar seus dados.

Olá amigo, você terá que criar uma conta secundaria e encaminhar um ticket para o setor administrativo solicitando a recuperação da senha e alteração dos dados, enfim, caso tenha dúvidas sobre como enviar um ticket:

[Tutorial] Enviando ticket a administração.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Aconselho você entrar me contato com a nossa administração através do ticket para que a mesma averigue e lhe ajude a recuperar a sua conta, vale lembrar que a mesma estará lhe passando um formulário para que você preencha, caso as repostas do formulário estejam corretas você terá uma auxilio caso ao contrário, creio que a nossa administração não poderá fazer nada, até porque a mesma não irá obter certeza de que a conta pertence á você.

Encaminhe um ticket para a administração, desta forma a equipe poderá lhe auxiliar de modo que possa sanar seu problema já que informou não poder recuperar a senha pois teve seu telefone roubado. Caso não saiba como realizar o procedimento acesse o tutorial:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Envie um ticket para a administração com toda as provas que a conta é sua e aguarde.
Você irá receber um relatório para ser respondido, se caso a conta for realmente sua você terá sua troca concedida.

Neste caso há dois modos, o primeiro é um pouco complicado, pois você terá que ligar na operadora e fazer o pedido de um novo chip com o mesmo número, e por fim fazer a recuperação. O segundo é mais prático que é enviando um ticket ao setor administrativo relatando o ocorrido e solicitando a alteração no número, ao retorno, você receberá um formulário onde terá que estar preenchendo corretamente para que assim o processo seja executado.

Recomendo você entrar em contato com a nossa administração através via ticket, e relate o problema do ocorrido, que o setor administrativo irá lhe enviar um relatório para você preencher, caso as perguntas estejam corretas, irá recuperar a conta novamente, apenas aguarde o prazo de 72 horas úteis para você receber uma resposta.

Recomendo, você esta tentando recuperar o seu antigo número ligando para operadora do seu Chip , sendo assim você não recebera auxilio na ajuda com o nosso administrador, com relação a sua conta, caso contrario envie um ticket para o setor administrativo e relate o ocorrido, você recebera um formulário onde você terá que colocar todos seus dados pessoais é atual da conta.

Esteja entrando em contato com a nossa administração via ticket informando que a conta é sua. Assim, eles estarão lhe enviando um formulário no qual você terá que responder tudo certinho, caso você responda, você obterá êxito na alteração.

Caso ainda saiba o número do celular tem chance de recuperar , envie um ticket para administração relatando o ocorrido e pedindo a mudança de número , após ter feito os passos anteriores , será enviado um formulário aonde sua autoria terá que responder toda corretamente incluindo o antigo número do celular .

Tem sim, crie uma conta secundária e entre em contato com o setor administrativo através do ticket relatando a perca de sua antiga conta, feito isso, aguarde a interação por parte da administração, pois será enviado ao Sr. um formulário de segurança para que você preencha, nesse formulário será feitas algumas perguntas sobre sua conta, e você acertando as perguntas a administração irá fazer a alteração dos dados de sua conta para os novos que você possui em mão, e o resto você irá fazer manualmente.


Abaixo o tutorial sobre como enviar um ticket.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.