É normal um ticket ficar em andamento por 2 meses?
Ainda mais sendo um assunto relativamente fácil de se resolver.

Olá, bom dia!
Sim, é normal. Provavelmente o ticket entrou em análise, infelizmente será necessário aguardar.

[]'s

Olá, bom dia!
Sim é normal, quando um ticket está em análise não há um tempo estipulado para ser respondido, pois como o próprio nome diz ele está sendo analisado para que assim sua pessoa receba uma resposta conclusiva e objetiva, esse processo pode durar até meses.

Normal para administração, infelizmente não existe um prazo especifico depois que o ticket encontra-se em analise, podendo durar muito mais de dois meses, infelizmente o que nos resta é aguarda.

Sim é normal, como você disse o assunto é fácil de resolver, ou seja, está sendo dada uma prioridade a aqueles tickets com assuntos mais delicados e que necessitam de uma atenção maior, peço que aguarde mais um pouco até que seja respondido.

Sim, pode ocorrer de um ticket ficar em analise até dois meses portanto deve continuar aguardando.

Pedimos que cancele o ticket em questão e esteja efetuando outro, pois é normal que seu ticket passe despercebido quando que por sua vez o pedido de auxilio para o suporte é grande. Relate em seu novo ticket o ocorrido e também fale sobre o tempo já aguardado, para que assim obtenha informações sobre como recorrer em seu caso. Lembrando que quando um ticket encontra-se em analise, não há prazo estimado para resposta.

Editado Junho 7, 2017 9 anos por zKaueTM

Bom dia,

É normal sim, pois ticket que se encontra em análise não há um tempo indeterminado para ser respondido/resolvido.

Olá amigo, sim, pois quando o ticket entra em analise o mesmo não possui um tempo determinado para ser respondido, enfim, tenha paciência e aguarde o setor administrativo retornar o contato.

Sim, é normal, dependendo do assunto o mesmo poderá demorar até mais, apenas aguarde breve será respondido.

Sim, pois um ticket em análise não possui um prazo para ser respondido, portanto peço que permaneça aguardando.

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Sim, tickets em analise não obtêm um prazo determinado para serem respondido, portanto, pode demorar dias, semanas ou até meses, sendo assim, aconselho sua autoria continuar aguardando, pois a qualquer momento o seu ticket poderá obter uma interação da administração, aguarde.

Afirmativo, de fato pode ocorrer de um ticket ficar muito tempo sem resposta, pois provavelmente o mesmo tenha entrado em análise administrativa e assim não obtém prazo para uma resposta, restando assim apenas ter paciência e aguarda.

Sim,pois quando um ticket está em análise, não há um prazo exato para ser respondido,no entanto aguarde.
Obs; Já fiquei com um ticket por 4 meses em análise.

Ola, bom dia!
Sim, quando em análise é normal esse tempo para retorno.

Editado Junho 7, 2017 9 anos por Amagai_

Sim, pois ticket em análise não existe prazo para uma nova interação.

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Normal é, até porque um ticket em análise não possui um prazo para obter uma resposta, no entanto o jogador apenas tem que aguardar até que seja respondido em seu ticket.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.