Boa noite caros amigos, estou com a seguinte dúvida "problematica", recentemente ganhei uma conta e nela e já havia um telefone registrado na conta, fui trocar os dados, deu tudo certo, na hora do telefone apareceu a seguinte mensagem:

"Não é possível alterar o número de celular para DDD diferente, apenas para o mesmo já utilizado anteriormente."

Gostaria de saber se posso estar abrindo um ticket ou algo do tipo para solicitar a alteração, tenho todos os dados da conta, tudo mesmo. Agradeço desde já, abraços!

Editado Junho 2, 2017 9 anos por Views_MD
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Isso acontece para proteger a conta, ou seja e também para evitar vendas, até porque se você possui o celular e mora em um determinada região, será difícil de você alterar sua conta e inserir outro DDD, então, recomendo que esteja entrando em contato com nossa administração por meio de um ticket, e assim, você poderá saber se será possível uma alteração no número.

Já que você possui todos os dados da conta e pode provar isso perante à equipe administrativa, você pode sim mandar um ticket informando o contexto, tudo que aconteceu pra você ter o controle dessa conta e solicitar a alteração do número do celular, caso você prove e consiga responder todas as perguntas que a administração fará, provavelmente eles irão alterar o telefone, para que você possa ter mais segurança e mais controle sobre sua conta, abraço!

Olá, boa noite!
Positivo, caso sua autoria possua realmente todos os dados da conta, basta enviar um ticket solocitando a alteração do número cadastrado na conta, feito isso aguarde até 72 horas úteis para que seja enviado um formulário que deve ser preenchido com tudo que for solicitado, enfim.

Pode não, você deve enviar uma ticket, pois nesses tipos de caso é somente enviando um ticket para a Administração, lembrando que você deverá relatar tudo oque está acontecendo para ter um suporte aprimorado, lembre-se que será difícil, pois quando uma conta não é nossa, ou seja está registrada em outros documentos, é necessário uma prova real de tudo isso, e provavelmente o EX-Dono da conta não irá ou não te passou, emfim...
Você poderá também entrar em contato no e-mail : suporte@muaway.net para ser auxiliado de uma forma correta.

Boa noite, como condiz na mensagem o numero so pode ser trocado pelo mesmo DDD no caso você só poderá trocar o numero com o mesmo DDD do antigo dono no caso se não tiver vai ser impossível efetuar a troca do numero, no caso isso e a segurança de nossa administração.

Boa noite, sim, caso sua autoria tenha certas informações sobre a conta poderá estar alterando o número via ticket, entretanto, não é recomendado comprar contas de terceiros, pois o antigo dono pode recuperar a conta via ticket e, portanto, caso tenha dúvidas sobre como enviar o ticket corretamente recomendo que visualize o tutorial abaixo:

[Tutorial] Enviando ticket a administração:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Se sua autoria possui todos os dados da conta, o senhor pode está entrando em contato com a nossa administração e solicitando a troca de DDD, é valido lembrar que quando um ticket entra em analise, ele não tem um prazo estipulado para ser respondido, enfim.

Para isso basta entrar em contato com a administração explicando o ocorrido com sua conta, lembrando que tudo isto é para proteger a conta dos jogadores, sendo assim não é possível por intermédio próprio alterar o DDD para de outra cidade sendo necessário entrar em contato com o setor administrativo via ticket.

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A segurança é a principal característica do trabalho da administração, portanto, o real motivo da administração adicionar um bloqueamento para alteração do número de cadastro do DDD de outras lugar é pra não conter uma comercialização de contas e primordial ter uma segurança maior, portanto, o mais recomendado é sua autoria solicitar o auxilio da administração via ticket, pois apenas a administração tem o poder de lhe ajudar corretamente. Lembrando que após você enviar um ticket, você deverá aguarda 72 horas, ou seja, 3 dias para obter uma interação da administração.

Entre em contato com a administração através do ticket para está recebendo maiores informações do ocorrido,lá os mesmos estarão lhe auxiliando de maneira correta para está resolvendo tal problema.

Sim, você deverá entrar em contato com nossa administração via ticket, pois já que você obtém todos os dados da conta em questão, poderá receber auxilio de como fazer a devida alteração, e após uma verificação de autenticidade da titularidade da conta será removido o número atual para o cadastro de um novo.

Essa mensagem aparece justamente para evitar negociacões de contas em nosso servidor como também furtos ou seja e uma forma de abolir negociacões ilegais em nosso servidor como também furtos,no mais como já apresentado não será possível alterar o número de celular para um DDD regional diferente ao que foi vinculado a conta primeiramente. Portanto, recomendo que em toda via você envie um ticket para administração questionado se será possível ou não realizar essa alteração.

Terá que entrar em contato com a administração via ticket e pedir a solicitação de troca de número da conta, provavelmente eles irão te mandar um formulário para ser preenchido para averiguar se você realmente é o dono da conta.

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Editado Junho 2, 2017 9 anos por Yuji

_Fox, em 01 June 2017 - 10:54 PM, disse:

Isso acontece para proteger a conta, ou seja e também para evitar vendas, até porque se você possui o celular e mora em um determinada região, será difícil de você alterar sua conta e inserir outro DDD, então, recomendo que esteja entrando em contato com nossa administração por meio de um ticket, e assim, você poderá saber se será possível uma alteração no número.

Correto!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.