Poxa, gostaria de respostas administrativas perante o caso de meus itens terem sumido da minha conta do nada, com a central de segurança ligada, em um só computador, o meu, ate agora estou sem entender como poderia sumir meus itens assim do nada ? Ja enviei ticket, e e-mail e nada, paciência nos temos sim, mas se ponha no lugar ficar jogando sem item nenhum, em pleno 2017 no muaway onde a base de tudo são os itens.

Se você já enviou um ticket para o setor administrativo, não é existente nenhum outro processo a ser tomado, só tem que ter paciência e aguardar. Casos desses tipos existem tempo, tudo será analisado, serial por serial de item, para localizar e ver se realmente foi uma anomalia do servidor cujo oriundo de um bug, enfim, tenha paciência, breve será reembolsado.

Após você enviar um ticket, você recebe uma mensagem informando que são até 72 horas úteis para ser respondido, desde então, basta aguardar o respaldo administrativo.

É algo meio que duvidoso sumir itens assim do nada com a central ativa, no seu caso não há muito o que fazer a não ser aguardar o respaldo administrativo perante o seu ticket remetido, pode demorar um pouco por conta da verificação, suplico que aguarde, pois nestes casos é melhor ser tratado diretamente com o administrador.

Como sua autoria já fez todos os procedimentos padrões, não há mais nada que possa ser feito a não ser aguardar portanto tenha calma que em breve a administração irá responder sua pessoa, caso for confirmado um bug você terá todos os seus itens de volta portanto fique tranquilo.

É complexo, mas lembre que a administração estabeleceu dias úteis, pois sabe da demanda de tickets e e-mails que são enviados diariamente, portanto aguarde. Pois quando o suporte visualizar seu e-mail, ou ticket irá dar atenção total no caso.

De acordo com o seu tópico criado, você enviou ticket/e-mail para administração no dia 15/03, hoje é dia 16/03, ou seja, a administração ainda possui 2 dias para está lhe fornecendo uma resposta por ser um assunto delicado, seu ticket provavelmente deverá ser encaminhado para analise, infelizmente a criação de tópicos não fará com que você obtenha uma resposta mais rapidamente, pois nada referente a sua conta é resolvido através do fórum, enfim, o Sr. deverá aguardar.

Entendo a sua frustração, se de fato você foi vítima de um bug desse porte, deve ser abalante, porém, você deve entender que no fórum você não terá o suporte necessário para solucionar o seu problema. Estamos aqui apenas para te mostrar o caminho a ser seguido, que no seu caso é o ticket, pois assuntos delicados assim são tratados apenas por esse sistema.
Tenha um pouco mais de paciência que tudo será resolvido de maneira justa.

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Provavelmente você tenha sido roubado, não tem como os itens sumirem da conta de um jogador sem que ele tenha tirado de lá. Caso queira leva o assunto mais adiante abra um ticket e lá esteja reportando tudo o que aconteceu com sua pessoa e veja o que ele tem a responder sobre o caso.

Como o senhor já entrou em contato com a administração via ticket, o que resta agora é esperar por uma resposta. O tempo padrão é de 72hrs, porém devido a grande demanda de compras no servidor, pode ser que seu ticket demora um pouco mais para ser respondido.

Compreendo sua indignação correlação a isto, porém se sua autoria já entrou em contato com nossa administração relatando o ocorrido terá apenas que aguardar uma interação da mesma, continue aguardando que em breve tudo será resolvido.

Infelizmente casos deste gênero tendem a demorar pelo simples motivo de que precisa ser averiguado o bug no qual ocasionou o sumiço de seus itens, a única forma é aguardar, até porque criar tópicos não irá agilizar no processo de verificação do acontecimento.

Você já utilizou todos os métodos e não foi respondido ainda pelo setor administrativo, ou seja, sua autoria deverá aguardar resposta administrativa. Lembrando que o ticket tem o prazo de 72 horas úteis para estar sendo respondido pela administração, caso esse prazo estipulado foi ultrapassado, seu ticket entrou em estado de análise na qual não obtém um prazo estipulado para estar sendo respondido pelo setor administrativo, aguarde.

Obs: Lembrando que para o seu e-mail ser respondido pela administração, cujo tem o prazo estipulado de 72 horas úteis.

Editado Março 17, 2017 9 anos por Magro_

Olá boa noite.
Então, até hoje não houve qualquer tipo de critica em relação ao sistema de segurança ante furto, uma vez, que o mesmo está a funcionar perfeitamente. Deve-se levar em consideração que o mesmo tenha dado permissão para outro pc está entrando em sua conta. Perante ao ticket enviado peço que o mesmo tenha paciência , pois a administração tem um prazo de 72 horas, sabendo que depois que o ticket entra em analise não a prazo ,estipulado,para a resposta.

Apenas por ticket ou e-mail você fala diretamente com a Administração, no caso você já fez todos os procedimentos corretamente. Tenha mais paciência e aguarde as suas mensagens serem respondidas, pois casos como o seu exigem um pouco de tempo para serem solucionados.

Sua autoria não irá receber uma interação da parte administrativa através do fórum, você só irá receber um respaldo do mesmo através de seu ticket enviado, pois assuntos do gênero são tratados especial por este método, sendo assim, continue aguardando.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.