Gostaria de saber se em finais de semana não dá mais pra abrir ticket, ou e pq estou pelo telefone , pois já tentei diversas vezes e não consegui
Agradeço.

Editado Fevereiro 11, 2017 9 anos por Kriger_CL
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Isso acontece porque está través de um aparelho móvel, ou seja, celular, quaisquer dias da semana você poderá estar gerando um novo ticket. Lembrando, apenas os prazo de respostas que não contabilizam em dias úteis, ou seja, finais de semana e feriados. Tente através de um computador que terá êxito.

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Bom, nunca tentei abrir um ticket pelo celular, porém o ticket está disponível para ser aberto. Tente por um computador.

Você pode abrir um ticket em qualquer dia, a recomendação é você enviar um ticket pelo computador/notebook, pois assim você não terá nenhum problema, dependendo do celular, não há suporte o suficiente para suportar o site por completo.

Aconselho realizar esse procedimento através de um computador, pois diversas vezes também tentei gerar um ticket por celular e não obtive sucesso. Lembrando que todos os dias é possível estar encaminhando um ticket.

Só pode gerar novo ticket quando a administração conclui o ticket que você criou anteriormente.

Editado Fevereiro 11, 2017 9 anos por AlphaWolf-

É possível abrir ticket em qualquer dia da semana. Se você não conseguiu pelo aparelho móvel, recomendo que utilize o computador para não ter problemas do gênero.

Olá, Boa tarde!
Isso acontece porque você está tentando por um aparelho móvel, lembrando que você poderá esta abrindo um ticket em qualquer dia da semana, esteja tentando abrir um novo ticket pelo computador assim terá resultado.

Não existe dias certos para abrir um ticket, no seu caso, o problema é o seu dispositivo móvel, então para sua autoria está conseguindo abrir um ticket em finais de semana, será necessário que você utilize uma máquina.

É possível criar um ticket todos os dias normalmente, porém se você está tentando abrir um através de um celular e não está conseguindo recomendo sua autoria tentar através de outro navegador ou abrir de um computador e veja se irá conseguir abrir normalmente.
Obs: Verifique se sua conta não possui um ticket em andamento, pois não há possibilidades de abrir 02 ticket's em apenas uma conta.

Editado Fevereiro 11, 2017 9 anos por Soldier_

Negativo, você pode enviar um ticket para a equipe qualquer dia da semana, ou seja, este problema está ocorrendo porquê você está através de um celular, o recomendado é que esse processo seja realizado através de um computador e/ou notebook.

Sim, é pelo fato está utilizando o seu celular, alguns celulares não conseguem utilizar a ferramenta ticket, aconselho você está abrindo ticket pelo computador, e os ticket's podem ser abertos qualquer dia, o prazo de resposta é de 72horas.
Como Enviar Ticket Para a Administração:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Isto deve ocorrer porque o mesmo está tentando enviar por um aparelho móvel, ou seja, um celular, até porque ticket você poderá está enviando durante qualquer dia da semana. A única coisa que irá obter em dias como sábados/domingos e feriados será uma interação por parte da administração, portanto aconselho o mesmo á está tentando realizar o procedimento através de um computador que irá obter êxito.

Dúvida respondida

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