Mandei meu ticket no dia 13 e a galera do suporte falou q era 72 horas e ate agora nao respondeu fala para min ae ?

Esse horário é o prazo estimado, podendo haver atrasos. Continue aguardando.

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O ticket está em análise? caso sim, infelizmente terá que ter paciência e aguardar, pois tickets em análise não obtêm um prazo para ser respondido, caso não esteja em análise, terá que aguardar do mesmo jeito, pois pode ocorrer atrasos na resposta.

Editado Janeiro 19, 2017 9 anos por FranK_

Quando um ticket é promovido para o estado de análise ele passa a não ter um prazo para ser respondido, aguarde.

O prazo e de 72 horas para obter uma interação porém pode ocorrer atrasos, caso passe deste tempo limite é porque o seu ticket entrou em estado de análise, sendo assim aguarde até uma interação administrativa.

Olá, boa noite!
Me recordo que o senhor entrou em contato comigo via MP nesse dia e procurou se aprofundar no assunto, infelizmente o prazo de 72 horas não é um prazo especificamente correto, a administração apenas impõe um prazo aproximado de "x" horas dizendo que o seu ticket pode ser respondido dentro desse período ou até mesmo após esse período, enfim, continue aguardando.

[]'s

Olá, devido a grande demanda de tickes enviados ao setor administrativo, em alguns casos ocorrem atrasos, no entanto, caso seu ticket encontra-se em análise, não é existente um prazo para ser respondido, aguarde.

Atrasos ocorrem normalmente, portanto continue aguardando.

Atrasos ocorrem, seja paciente em breve o Sr. terá um respaldo Administrativo em seu ticket.

Atrasos podem ocorrer, atualmente a administração possui uma grande demanda de afazeres, portanto peço que tenha um pouco mais de paciência e aguarde.

Provavelmente seu ticket encontra-se em analise, caso não, realmente ocorreu um atraso, é normal em meados dessa época, continue aguardando em breve seu ticket será respondido.

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Provavelmente seu ticket esteja em análise pela administração, caso realmente esteja em análise não possui uma data prevista para obter uma resposta, ou seja, você terá que aguardar uma resposta da administração, caso não esteja em análise assim você terá que aguardar uma resposta, até porque estamos em um mês de férias no servidor onde aumenta muitas funções para administração do servidor, desta maneira ocorrer pequenos atrasos, mas tenha mais um pouco de paciência e aguarde uma resposta da administração.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.