Bom Dia, então oq ocorre é que a algumas semanas atrás cancelei meu plano da vivo e meu numero tbm foi perdido com isso n consigo mais trocar de numero celular em minha conta e nem gerenciar a central de segurança, mais um tick pedindo para alterar o telefone celular e eles pedem para gente preencher um formulário com dados da conta, mais deu dados errados, então solicitei novamente a alteração do celular mais por sua vez informei que n lembrava alguns dados por fazer tempo que possuo minha ACC então como procedimento mandar o dados pessoais para o email cadastrado e a resposta que obtive foi novamente o formulário. Como devo Prosseguir
Obrigado !!!

Editado Dezembro 20, 2016 9 anos por Jimmy_MD
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Infelizmente, você terá que preencher os dados, caso não tenha entre em contato com a administração via ticket.

você terá que preencher os dados, caso não tenha entre em contato com a administração via ticket.

Á única forma é o senhor preencher os dados, se não tiver os mesmos, entre em contato com administração via ticket, explicando seu problema.

Esteja enviando um e-mail para suporte@muaway.net ou até mesmo envie um ticket para o setor administrativo relatando ocorrido que o mesmo irá lhe auxiliar corretamente.

Preencha os dados ,caso não obtenha todos os dados entre em contato com a administração via ticket .

O formulário é um método de segurança da Administração utilizado para comprovar que você é realmente o verdadeiro dono da conta, ou seja, para evitar fraudes.
Sendo assim, tente relembrar os seus dados pessoais para que a sua conta consiga sofrer a alteração desejada.

Sinto muito, mas acredito que ao não saber os dados de sua conta, você perde a oportunidade de trocar o número do celular. É um procedimento de segurança que evita que terceiros tenham acesso fácil à contas.

Olá, boa tarde!
Não existe outra solução, você deverá preencher o formulário corretamente.
Ps: Caso haja alguma pergunta que o senhor não se lembre deixe em branco, não a responda.

[]'s

Sua autoria deve preencher os dados corretamente, caso contrário nossa administração não irá alterar seu número de celular.

Infelizmente será necessário que você entre em contato com o setor administrativo através de ticket, solicitando a trocação de numero, explique seu fato para nosso administrador para que o mesmo possa auxilia sua autoria e está trocando seu numero.

A única maneira do senhor estar alterando o numero de telefone que esta na sua conta e via ticket, porem como você mesmo informou, o senhor esqueceu alguns dados de sua conta, então o senhor terá que entrar em contato com nossa administração através do e-mail suporte@muaway.net, e estar explicando que o senhor esqueceu alguns dados e por isso não esta conseguindo fazer a alteração de telefone de sua conta.

Então, caso sua autoria não saiba os dados da conta fica difícil, aconselho que você envie um ticket para o setor administrativo explicando tudo detalhadamente, não ache que isso é uma forma de prejudicar você são apenas normas de segurança de nosso servidor.

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Em caso de perda de números cadastrado em conta de nosso servidor, nossa administração adverte entrar em contato através de um ticket, com todos os dados da account para confirmar se realmente você é o dono da conta. Apenas essa solução existente para resolver esse problema, lamento.

Olá amigo,

O senhor precisa preencher o formulário corretamente para que nossa administração possa ver que o senhor é realmente o titular da conta, caso o senhor tenha esquecido algum de seus dados não sera possível responder o formulário corretamente , entre em contato com nossa Administração criando um Ticket , relate seu problema e aguarde respostas .

Você terá que preencher todos os dado corretamente, Caso não consiga entre em contato com nossa administração via ticket.

Infelizmente não podemos fazer nada, o único método para alteração do numero é por ticket.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.