Olá, eu entro no site e vou em recuperar senha digito meu e-mail, mais não recebo o e-mail de notificação do site para trocar a minha senha, já fiz diversas vezes e não recebo o e-mail, não aparece na caixa de entrada, lixo eletrônico, mensagem com spam, nada por favor me ajudem

Editado Outubro 14, 2016 9 anos por Senhor_MD
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Caso efetuou todos os procedimentos para realizar a recuperação e a mensagem não chegou, entre em contato com nossa administração através do e-mail suporte@muaway.net, assim seu problema de recuperação será verificado e sanado.

Observação: Na recuperação de senha, você tem que inserir o Login e não o e-mail.

Editado Outubro 13, 2016 9 anos por Zephyrus

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Para a mensagem com o código ser enviada para seu e-mail pode ocorrer um pequeno atraso de 15 a 30 minutos, esteja aguardando esse tempo estipulado por mim, caso não seja enviado o e-mail entre em contato com nossa administração através de um ticket e fale sobre isso, eles irá ajuda-lo a alterar seu e-mail ou enviar o código para seu e-mail, para que você faça alteração de e-mail.

Como sua autoria já realizou todos os procedimentos e não obteve êxito, aconselho que esteja entrando em contato com o nosso setor administrativo através de ticket, e relate que sua autoria não consegue recuperar os dados da sua conta.

O prazo pode variar de 15 á 30 minutos, ou seja, aguarde esse prazo e veja se irá obter bons resultados. Caso ao contrário, reporte via ticket para uma análise administrativa o suposto problema e aguarde um auxílio mais aprofundado.

Provavelmente você esta digitando o e-mail incorreto, esteja verificando isso novamente. Caso você esteja digitando o correto e o erro persista envie um e-mail para suporte@muaway.net reportando o seu problema.

Se você aguardou o prazo de 20 a 30 minutos para que os dados estejam chegando em seu e-mail e mesmo assim não chegou, aconselho você entrar em contato com a nossa administração através do ticket.

Olá, nesse caso o mesmo deve enviar um ticket a administração com o auxilio de uma conta secundária solicitando informações referente a conta pretendida recuperar dados, mas normalmente demora em torno de 10~30 min para que a mensagem chegue ao seu e-mail.

Já que o senhor tentou recuperar por e-mail e não teve exito, eu recomendo você utilizar a opção via SMS, que é mais rápida e segura, veja abaixo.

Sendo assim, como já realizou os procedimentos mais comuns nesses casos, e não obteve resultados recomendo que encaminhe um e-mail para o endereço de suporte@muaway.net é solicite uma recuperação manual por parte do setor administrativo, lembrando que caso o prazo estimativo do link para recuperar os dados da sua conta chegar em sua caixa de entrada é de 10 minutos, caso esse prazo ultrapassou realmente, realize os procedimentos ditados á cima e aguarde uma integração do setor administrativo.

Aguarde um prazo de 15 a 30 minutos para verificar seu e-mail, vale lembrar para você verificar a caixa de spam, lixeira , as vezes pode ir para la, caso não chegue entre em contato via ticket com nossa administração.

Olá, boa noite!
O senhor está adentrando no e-mail certo? Verifique isso primeiramente. Sempre é bom ressaltar que poderá ocorrer um delay de até 30 minutos para que o senhor receba o e-mail para realizar a alteração de sua senha. Quando você digitar seu login e o código de segurança, irá aparecer uma imagem assim:

PS: Realizei o procedimento aqui em minha conta e recebi o e-mail de recuperação imediatamente.
Caso o senhor não consiga realizar a recuperação de sua senha via e-mail, crie uma conta secundaria no game e envie um ticket para a administração explicando oque está ocorrendo no momento da recuperação da sua senha.

Existe um prazo/delay do hotmail, entre 15 a 30 minutos para receber essa notificação nas áreas vista por sua autoria, caso não chegue, aconselhável você está pedindo auxílio administrativo referente ao seu problema, e estará recebendo um respaldo administrativo dentro de 3 dias úteis.

Esse processo de recuperação leva em torno de 15 à 30 minutos para você receber em seu e-mail o e-mail de recuperação, é só aguardar que logo estará chegando, quando passar o último tempo(meia hora) após o e-mail de recuperação ser enviado, não esqueça de verificar o lixo eletrônico, se passar desse prazo e nenhum e-mail chegar até você, contate administração através do ticket.

Para está recuperando a senha de sua conta é necessário inserir corretamente seu login e não seu e-mail, ou seja, o mesmo nós informou que utilizou o e-mail para recuperar os dados, coloque o login no lugar do e-mail e assim terá uma resposta na recuperação de dados, vale ressaltar que é existente um prazo de 15 á 30 minutos para o e-mail chegar no lixo eletrônico/spam. Caso realizou os procedimentos padrões e não obteve uma resposta na recuperação de dados entre em contato através do e-mail suporte@muaway.net e informe o problema na recuperação de dados.

Neste caso você deverá criar uma conta secundária e entrar em contato com o setor Administrativo através do sistema via ticket, relate o ocorrido e aguarde o respaldo e veja se será possível ou não recuperar sua antiga conta, caso não saiba abrir um ticket acesse o tutorial abaixo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Obs: Atualmente é preciso os Dados Pessoais cadastrados para abrir um ticket, caso não tenha os dados cadastrados, basta ir no web-site conectar-se em sua conta logo após localize Minha Conta > Dados Pessoais e preencha de forma correta para está liberado a abrir um ticket.

Editado Outubro 13, 2016 9 anos por Nycton

Existe um prazo de 15 á 30 minutos para que o e-mail chegue em sua conta, caso o prazo se excedeu e o e-mail ainda não chegou, entre em contato com a administração através do ticket.

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Os membros acima auxiliaram o autor do tópico corretamente.

Dúvida respondida

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