Boa noite
Eu mandei um ticket 18/07/2016 e agora apareceu fechado
- É normal que eles fechem o ticket sem dar uma solução? ou responder nada?
O ticket era sobre um evento(de 2014) que não deram o resultado até hoje

Editado Julho 21, 2016 10 anos por Caus_CL
Inserindo tamanho 02.

Tickets sem nexo não são respondido e são apenas fexados sem um aviso prévio
Voçê pode observar na hora da criação de seu ticket que tem um aviso la que não expecificar corretamente ele será ignorado

Editado Julho 21, 2016 10 anos por Chiba_xP

Não é normal um ticket ser fechado sem o autor receber uma interação do setor, sendo assim, sugestiono a você que repita o procedimento feito, no caso você deverá abrir novamente um ticket e deverá também estar aguardando o prazo de resposta novamente.

Não é algo normal de acontecer. A administração não fecha tickets sem ao mínimo fornecer um suporte para aquele jogador que solicitou através do sistema de tickets, como você informou que o ticket foi fechado sem nenhuma resposta da parte administrativa, tente enviar um novo ticket com o mesmo assunto e também fale que o seu ticket passado por fechado sem ao mínimo ter uma interação da administração, isto não é normal de acontecer e nunca presenciei algo do gênero, faça o que eu falei acima e aguarde por uma resposta.

Creio que não seja normal, geralmente não acontece isso, sendo assim recomendo que você esteja abrindo outro ticket com o mesmo gênero, e dessa vez esteja pedindo uma resposta.

Editado Julho 21, 2016 10 anos por Nokia_

Nunca presenciei um caso parecido, sugiro que abra um ticket novamente ou entre em contato com o Acm_SubADM através do e-mail: suporte@muaway.net.

Editado Julho 21, 2016 10 anos por Ryuk_

Negativo, não é normal, certamente aconteceu uma falha a onde um membro interno pensou que respondeu o ticket, mais a reposta não caiu ele foi e fechou o tópico, então basta você enviar outro ticket explicando o acontecido, pois neste novo ticket você terá a resposta sobre sua dúvida do evento no qual não foi postado o resultado, enfim.

Bom, creio que o seu ticket tenha sido sem nexo, pois a nossa administração "ignora" certos tipos de ticket, se for algo tão importante, envie um ticket novamente, e aguarde 72 horas para uma nova interação.

O Seto administrativo só fecha um ticket quando o mesmo tem a resposta seja do Nivel 2 ,o ate mesmo do Admin.

Editado Julho 21, 2016 10 anos por iStr

O comum seria entrar em análise, entretanto quando um ticket é fechado, isto significa que o assunto foi resolvido e/ou é para o senhor encaminhar um e-mail para resolução.

Mas também pode ter sido um equívoco, neste caso sugiro que reenvie outro ticket.

Não é normal um ticket ser fechado sem uma interação administrativa, a não ser que seja um ticket sem nexo, neste caso sugiro que você esteja realizando o mesmo procedimento, que no caso é enviar novamente um ticket.

Aconselhável sua autoria está pedindo um auxílio atráves do e-mail patrick@muaway.net, lá o mesmo poderá está lhe instruindo melhor no seu caso, válido lembrar que, os prazos são os mesmos, 3 dias úteis para receber uma nova interação da parte do mesmo.

Não, não é normal que o ticket seja fechado sem ter resolvido tal problema.
Mas esteja enviando outro ticket, e aguarde até que a administração responda novamente.

Isso não é normal, sugiro que abra um novo ticket relatando sua duvida más o que aconteceu para que seu ticket fosse fechado sem resposta, ou se precisar entre em contato com a nossa administração através do e-mail suporte@muaway.net.

Caro jogador, geralmente não acontece isso, recomendo que você esteja abrindo outro ticket igual pedindo uma resposta sobre o que foi fechado sem respostas.

Bom, isso não é normal, pois a administração não fecha um ticket sem ao menos dar uma resposta para o jogador, portanto aconselho que você abra um ticket novamente, pois tenho certeza de que você irá ser respondido.

Infelizmente não é normal eles fechar um ticket sem ter respondido ,
no entanto sugiro que você repita seu procedimento explicando melhor suas dúvidas.

Na verdade não é normal que isso ocorra, porém como você mesmo disse que é um ticket bastante antigo, o mesom pode ter sido dado como resolvido. No mais, caso ainda queira uma resposta, basta repetir o procedimento, enviando um novo ticket.

Negativo, não é normal um ticket ser fechado sem resposta ou solução. Recomendo que retorne a repetir esse procedimento, detalhando o seu problema ou duvida.

Negativo, não é normal ocorrer este tipo de ação, no mais, recomendo que o Sr. encaminhe novamente um ticket solicitando explicações do porque não recebeu uma resposta em seu ticket anterior, e aguarde por um respaldo.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.