Olá, bom dia!
Então eu novamente estou aqui com o mesmo problema :/ há 20 dias meu problema não foi resolvido, quero saber como resolver os seguintes procedimentos :

Obs> Já vi tutorial no fórum mas da erro, já enviei e-mail, ticket mas não me responderam.

Editado Julho 13, 2016 10 anos por Regra

Olá, certamento creio eu que o seu sistema operacional seja o windowns 10, logo o mesmo deverá formatar/alterar o seu windows para o 7 que é o recomendado.

+INFO [Tutorial] Atualizando o Direct-X de maneira correta

Voçê está utilizando o Windowns 7 Já ? Como foi mencionado a voçê?

Você sabe que o sistema operacional windows 10 não é 100% compatível com o servidor do muaway, portanto como você já realizou todas as dicas dadas, o aconselhável e que você formate a sua máquina para um sistema operacional para uma versão anterior, recomendo o windows 7.

Como o Sr. mesmo disse que o problema não é em seu Direct-x, verifique se todos seus driver´s de vídeo estão atualizados, caso não, utilize o Driver booster para atualiza-los e se preciso baixa-los, acesse:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/567212-tutorialatualizando-todos-os-drivers-automaticamente-utilizando-o-iobit-driver-booster/
Caso não seja nada referente a seus driver´s, encaminhe um e-mail para nossa administração e aguarde um parecer dos mesmos.

Bom, como o Tenso disse, o recomendável é que você formate a sua máquina para trocar para o Windows 7, pois o seu DirectX não está sendo compatível, e consequentemente você não irá conseguir jogar, mas eu aconselho que você aguarde até que seu ticket/email seja respondido pela administração, pois lá você irá receber um auxílio diretamente da administração, enfim.

Se você já enviou ticket para o suporte técnico do jogo, você deve apenas aguardar até que eles lhe respondam da melhor forma possível, ou seja, uma resposta exata e sem falhas para que você possa sanar o determinado problema.
Analisando a resposta do Colaborador cujo obviamente fechou o seu tópico, entendo que o seu sistema operacional não seja compatível com o servidor, provavelmente, acredito eu, que seja Windows 10, sendo assim eu também lhe recomendo há alterá-lo e de preferência utilizar o Windows 7, um dos mais utilizados.

Regra.
Me manda MP com mais detalhes sobre o problema pois utilizo o Windows 10 (versão atualizada do windows 7 original) sem qualquer tipo de intervenção.

Temos vários Direct-x para cada sistema operacional, o nosso cliente 2.0 usa o Direct-x 9, sendo assim o Direct-x que tem que ser estalado em seu computador é o 9 ou superior, mas sistema operacionais antigos não suporte Direct-x 9, e sim inferior, sendo assim aconselho você usar o sistema operacional Windows 7 ou superior, você pode abaixar o Direct-x compatível com o servidor na areá de Download do nosso site, veja um imagem demostrativa abaixo:

Spoiler

-
Como sua autoria relatou no tópico que já enviou é encaminhou o problema para o setor administrativo via ticket ou até mesmo pelo e-mail, você deverá aguarda uma nova interação da administração em seus respectivo ticket/e-mail, pois apenas a administração poderá lhe auxiliar perante a esse gênero.
Lembrando que o colaborador Tenso_CL aconselhou sua autoria esta alterando seu sistema operacional, pois o sistema operacional Windows 10 não é totalmente compatível com o servidor, portanto, o aconselho é sua autoria alterar o sistema operacional Windows para algum inferior, pois os windows inferiores são mais compatíveis com o servidor é não da problemas iguais sua autoria está sofrendo, enfim.

Cada sistema operacional utiliza uma versão diferente do DirectX. É normal que apareça um erro ao tentar instalar o DirectX direcionado ao Windows 7 no Windows 10. Realize uma busca por "DirectX Windows 10" no Google e faça o download (acredito que o DirectX 12 seja o certo para o Windows 10).
Se o problema não resolver mesmo instalando a versão correta para o seu sistema operacional, terá que aguardar até que nossa equipe de suporte responda o seu e-mail, pois só assim você conseguirá resolver o problema em questão.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.