Pessoal, bom dia!
Estou com um ticket em aberto fazem 20 dias, já está em análise fazem 18 dias. Minha dúvida é: seria melhor reenviar um ticket? Seria melhor esperar? Porque ao meu ver está demorando muito! Conheço um pessoal que enviou ticket depois de mim e já obteve respostas, mesmo sendo referente ao mesmo assunto (banimento). Que possam vir com respostas que realmente ajudem e não aquelas respostas prontas que não ajudam em nada, grato desde já.

Todos os tickets que possuí o assunto "banimento" é necessário uma avaliação da parte administrativa, isso poderá demorar mais de 20 dias, ou seja, poderá até meses, até porque você quer uma resposta correta da administração certo? Portanto, recomendo continuar aguardando, se preferir poderá comentar novamente no ticket, porque quando um ticket passa para um status de análise não podemos afirmar um tempo estimado para ter uma nova interação, entretanto, recomendo aguardar ou até mesmo postar no mesmo ticket.

Apenas aguarde, não é necessário enviar outro ticket, pois o que você enviou já está em estado de análise e tickets que estão nesse estado não possuem um prazo de resposta estimado, ou seja, poderá levar dias, semanas ou até meses para ser respondido.

Editado Junho 23, 2016 10 anos por Klahr

Olá, é recomendado que você aguarde uma nova interação por parte da nossa administração até porque ticket que é transferido para estado de análise, o mesmo não possui um novo prazo para ser respondido, ou seja, é melhor você aguardar uma nova resposta do administrador pois excluindo esse seu ticket e criando um novo só irá atrasar o andamento deste seu ticket e a resposta no mesmo demorará mais, enfim.

A melhor coisa que o senhor pode fazer é esperar uma resposta da administração no seu ticket, caso o senhor for cancela e abrir outro ticket ira fazer todo o processo e demora mas ainda para ter uma resposta, então melhor esperar a reposta por que o seu ticket está em analise e não existe um prazo para que ele seja respondido.

Se o ticket se encontra em estado de analise, você deve estar esperando até que administração esteja o respondendo, pois não ira adiantar nada você está criando outro ticket com o mesmo assunto, isso só levaria a você ter que esperar por mais tempo ainda.

Assuntos relacionados a banimentos devem ser analisados com mais calma, por isso seu ticket esta demorando a ser respondido, apenas aguarde um resposta administrativa perante a isto.

Apenas aguarde, até porque ticket's em analises não tem um prazo para ser respondido, por tanto o recomendável é você aguardar até que o seu ticket seja completamente avaliado.

Quando um ticket se encontra em análise não há um prazo estimado para uma nova interação da administração, portanto, sugiro que continue aguardando uma nova resposta administrativa, geralmente ocorre um grande fluxo de jogadores que solicitam auxílio administrativo através do sistema de tickets, isso poderá ocorrer atrasos com todos os jogadores, não é somente com a sua autoria, continue aguardando com paciência.

-
Provavelmente seu ticket se encontra em analise administrativa, por isso seu ticket não tem uma interação da administração, pois quando um ticket se encontra em status de analise, ele requer mais avaliação da equipe administrativa, portanto, sua autoria deverá aguarda com calma, pois poderá demorar dias, semanas, meses, enfim aguarde.

Continue aguardando uma interação por parte da administração já que deve haver muitos outros casos na sua frente, já no seu, o assunto deve ser analisado de forma cuidadosa para obter uma resposta satisfatória.

Seu ticket se foi para analise e não existe um prazo para que ele seja respondido ,resta o Sr. esperar um auxilio da nossa administração , aconselho você reenviar o ticket para ir pouco rápido o processo, então melhor fica no aguarde para obter novas informação .

Aguarde respostas da administração, pois abrir outro tópico não mudará nem afetará no tempo de resposta.

tOlá, caro jogador todo ticket quando demora esse tempo para ser respondido é porque o mesmo entro em análise, ainda mas com status de ''banimento'' a administração averigua bastante o caso para dar a resposta concreta portanto aguarde que breve você terá a resposta.

É necessário aguardar, até porque como você citou seu ticket já se encontra em análise, sabemos quando um ticket entra em análise não existe um prazo estipulado para ser respondido, ou seja, poderá ser a qualquer momento, portanto apenas aguarde, reenviar o ticket não irá adiantar em nada, apenas irá demorar mais tempo para ser respondido, pois assunto de banimento são tratado com cautela, alguns são resolvido mais rapidamente outros não, portanto apenas aguarde, em breve será respondido seu ticket.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.