Então eu não jogo des de 2014, eu lembro meu email ou meu login só que sempre que vou entrar aparece isso
Como podem ver o codigo esta certo

Editado Junho 6, 2016 10 anos por Nettel_CL
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Tente realizar a recuperação de dados utilizando outro navegador, sem dúvida alguma você conseguirá. Só lembrando que sua conta pode ter sido desativada por ter ficado inativa por muito tempo. Basta você enviar um ticket através de outra conta solicitando a reativação e aguardar até que sua conta seja ativada. Lembre-se de fornecer os dados dessa conta no ticket para facilitar o trabalho de nossa administração.
Caso não saiba como enviar um ticket, siga os passos deste tutorial: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Editado Junho 6, 2016 10 anos por Klahr

Talvez você esteja colocando o código de segurança erradamente, lembrando que este código tem que por com atenção e corretamente, pois só assim conseguirá progredir em sua recuperação de conta.Caso você esteja colocando o código de forma correta e esteja persistindo este erro, auxilio que esteja trocando de internet, talvez pode ser o próprio navegador que esteja dando erro.

Editado Junho 6, 2016 10 anos por Akuta

Olá, Boa tarde!
Tente atualizar a página pois o código de segurança pode ter sido utilizado anteriormente, se o problema persistir tente utilizar outro navegador.

#Edit: como você mencionou abaixo que já havia digitado o login e código porém ocorreu um erro ao enviar o e-mail e depois tentou enviar novamente deu erro no código de segurança, aconteceu como eu disse acima você utilizou um código de segurança por duas vezes é aonde ele da invalido, enfim o seu primeiro erro de enviar e-mail ocorreu pois o login de sua conta encontra-se errado, ou seja não é possível efetuar a recuperação de dados no sistema pois não encontrou o login correto.

Editado Junho 6, 2016 10 anos por Beyaz

Entre novamente em nosso site para que o código seja desbugado, caso persista entre em sua conta em outro navegador para que sua pessoa esteja conseguindo realizar a recuperação de dados

O problema não está em seus dados inseridos e sim no código de confirmação, (caracteres alfanuméricos), digite de forma correta como mostra na imagem ilustrativa que dará certo.

Como mostra a imagem o "código de segurança está inválido", por tanto recomendo gerar outro código e assim efetuar a operação, até porque se fosse um erro no login iria aparecer a seguinte mensagem "Erro ao enviar email", por tanto o erro é mesmo no código, gere outro e assim veja se irá obter resultados.

zMita-TS, em 06 June 2016 - 04:50 PM, disse:

Atualizei a pagina coloquei o codigo vou tenta mudar de navegador

Como está descrito na imagem, o erro está em seu login, possivelmente você está errando alguma letra ou número na mesma, recomendo tentar fazer a recuperação através do ticket, sendo assim crie uma conta fake e abra um ticket solicitando a recuperação de sua antiga conta.

Editado Junho 6, 2016 10 anos por Whate

Como a Sra. está tentando efetivar a recuperação de sua conta pela ferramenta do site e não está obtendo êxito, esteja encaminhando um determinado ticket para a administração, para que assim, tudo seja averiguado e por fim, sua autoria irá conseguir recuperar sua respectiva conta.
*Informe também o erro.
*Verifique se seu login não está incorreto.
*Atualize o site e tente novamente.

Editado Junho 6, 2016 10 anos por -Tranky

Olá, tente realizar o procedimento de recuperação da sua conta através de um outro navegador. Em caso de persistência deste problema envie um ticket ou um e-mail para suporte@muaway.net e solicite ao administrador um auxilio no seu problema pois como você possui o e-mail de cadastro desta conta em mãos, não será necessário fazer uma recuperação de dados via ticket, sendo assim, faça o que lhe informei acima e aguarde um prazo de 72 horas, ou seja, 3 dias úteis para que o administrador possa lhe responder.

Aconselho o mesmo verifica o seu login pelo e-mail,ou mandar algum ticket para nossos administradores, poder ajuda-lo.

Quando você vai utilizar a ferramenta de recuperar dados é divulgado um código de segurança no qual você pode utilizar apenas uma vez, sendo assim atualize a sua página através da tecla F5 e tente recuperar novamente a sua conta, se mesmo após atualizar o site o problema ainda existir tente utilizar outro navegador.

Atualize a página para digitar outro código se não conseguir novamente abra outro navegador e tente de novo.

Acredito que você tentou realizar a recuperação dos seu dados diversas vezes, assim acabando que quando você for realizar o procedimento novamente, poderá está mostrando que você está digitando o código de segurança incorreto. Aperte a tecla F5 e tente realizar o mesmo procedimento novamente, no meu navegador essa ferramenta de recuperação dos dados de uma account(conta) está operando normalmente. Veja na imagem:

Spoiler

Se porventura não obter êxito ao realizar novamente o procedimento, esteja recorrendo isto para o setor administrativo pelo sistema de tickets, primeiramente crie uma conta secundária, logue nela, após isso vá até o painel de usuário, clique em Suporte, Abrir novo ticket de Ajuda, selecione o que você queira tratar e mande o máximo de conteúdo possível do que você queira tratar. Após enviar um ticket, aguarde uma interação de 72 horas(3 dias).

Você pode está errado o código, tente atualizar o navegador com a tecla F5, e o problema continuar tente limpar seu computador com o CCLENER, isso ocorre porque isso e um imagem antigo que está salvada em seu computador, sendo assim você tem que limpar a mesma.

Acredito que no lugar do 0 deveria o "O", enfim. Atualize a página para que um novo código seja gerado e tente novamente, caso o problema persista utilize qualquer outro navegador.

Acredito que isso seja um problema de seu navegador, sendo assim, altere o seu navegador e tente executar novamente com este procedimento, feito isso, veja se irá obter êxito, caso persistir, crie uma conta secundária e envie um ticket para o nosso administrador solicitado a alteração/recuperação de seus dados.

O código que sua autoria está tentando inserir foi atualizado, recarregue o site do MuAwaY e realize os procedimentos novamente para ter sucesso na recuperação dos dados da sua conta.

Editado Junho 6, 2016 10 anos por Ryuk_

Bom, atualize a página do web-site e tente novamente que você poderá conseguir, caso continue o problema, esteja tentado realizar o procedimento através de outros navegadores, se continuar envie um ticket através de outra conta relatado, pois nossa administração irá verificar e ajudará obter uma solução.

Atualizei a pagina coloquei o codigo vou tenta mudar de navegador

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Utilize outro navegador, e verifique se ao invés do número zero (0) não seja a letra "O", caso não obter êxito, recomendo que limpe seus coockies.

Boa tarde
Tente recarregar a pagina e digitar um novo código de confirmação,o senhor pode estar realizando os procedimentos para recuperação de conta os dados da conta vão para seu e-mail de criação sendo assim terá todos os antigos dados.
Caso não obtenha sucesso esteja reportando um ticket para a administração em que possa estar enviando os dados ou realizando os procedimentos ao certo para recuperar a conta,vale lembrar que o tempo é de até 72 horas após isso o ticket entra em análise e não se obtêm uma data fixa pois o mesmo deve ser visado pela administração.

De antemão o mesmo deverá atualizar a página e tentar novamente, pois caso já utilizou esse código, ele não irá funcionar. Caso o erro persista, o mesmo deverá entrar em contato com nosso administrador através do e-mail suporte@muaway.net, assim nosso administrador estará verificando melhor seu problema.
Obs.: O problema está em seu computador/navegador, pois aqui em minha residência está funcionando normalmente, confira a imagem:

Editado Junho 6, 2016 10 anos por Warlock_

Mudei de navegador o erro ainda persiste continua a mesma coisa .

Olá, boa tarde.
Aconselho o senhor estar atualizando a página dando o '' f5 '' de seu teclado, caso o problema persistir aconselho o mesmo estar enviando para o seguinte e-mail : suporte@muaway.net

Fiz um teste aqui em minha residência e está funcionando normalmente, tanto no navegador Google Chrome como no Mozilla, Opera e outros que tenho certeza que também estão operando de acordo. Talvez seja o oscilamento da sua conexão de internet que, por das muitas das vezes você pressiona F5 e o código captcha é gerado diversas vezes, mostrando um número falso. Sobre o e-mail/login incorreto, com certeza você está inserindo incorretamente, verifique se os dados são realmente os que você quer recuperar. Enfim, altere o navegador e tente novamente, se for preciso faça uma limpeza no navegador utilizando o CCleaner ou limpando cookies/histórico.
Se persistir, crie uma nova conta e envie um ticket para administração informando o problema e informações da conta que quer recuperar, você receberá o devido auxílio.

Aguardando resposta.

Aguardando a resposta do autor do tópico.

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