Eu envie tickets para o site desdo ano passado e não responderam até esse,foi dia 28/12/2015 oque esta acontecendo com os suporte no site

Bom,creio eu que seu ticket entrou em analise,quando um ticket entra em analise ele não tem um prazo estimulado para ser respondido,o que tem a fazer é aguardar.

Olá, boa tarde!
Você mesmo sabe que são dezenas de tickets enviado por dia, o que gera super lotação de tickets, são diversos tickets de vários jogadores, dezenas de casos para serem resolvidos, tenha um pouco mais de paciência, que o nosso administrador está fazendo o possível para responder à todos, e realizar os diversos afazeres que tem para fazer. Lembrando quando o assunto é mais complexo, o Administrador sempre analisa com cautela antes de lhe responder, sendo assim apenas aguarde

Modelo_, em 02 January 2016 - 12:22 PM, disse:

Bom,creio eu que seu ticket entrou em analise,quando um ticket entra em analise ele não tem um prazo estimulado para ser respondido,o que tem a fazer é aguardar.

O TICKET NÃO ESTA EM ANALISE NÃO RESPONDERAM NEM COLORAM EM ANALISE

Olá, boa tarde!
O prazo para um ticket ser respondido é de 72 horas úteis, ou seja 3 dias, por tanto se ainda seu ticket não foi respondido aguarde, pois em breve nosso administrador estará respondendo o mesmo e assim resolvendo o problema que esta sendo tratado no mesmo, lembrando que caso o mesmo esteja em analise, ticket's em analises não tem um prazo para serem respondidos, por tanto você deverá ser paciente e aguardar.

Certifique-se de que o mesmo não entrou em uma análise administrativa, às vezes pode ocorrer alguns atrasos, ainda mais quando se trata de uma época no qual é preciso projetar novidades, fim de ano, o trabalho da administração sempre é sobrecarregado, portanto, continue aguardando, logo menos o seu ticket será respondido/resolvido.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.