Bom eu levei k.l nessa madrugada entraram na acc e pegaram os itens e no final excluiram meus char no qual eu estava em no ranking de Mata-Mata Maratonas e Pega-pega e outro char no ranking de eventinhos, então. com as provas e todas as prints eu conseguiria recuperar meus rank de volta ?

Olá, é muito difícil, pois o administrador não se responsabiliza por itens roubados e char excluídos, não custa tenta enviar um ticket para resolver este tipo de assunto, então recomendo enviar um ticket a administração,
Como enviar um ticket:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao/

Olá, caso o senhor tenha provas concretas de que a conta era do senhor, o senhor irá está conseguindo recuperar a sua conta sim, basta está seguindo as informações que a nossa administração pedir para está verificando se a conta erá sua mesmo, sugiro que o senhor esteja tratando desse assunto por via ticket.

Acredito que não, uma vez que quem faz a segurança da conta é o próprio dono dela, portanto, é muito pouco provável que você obtenha êxito em recuperar os seus pontos, no mais, por toda via, o recomendável é enviar um ticket relatando todo o ocorrido juntamente com as provas que você possui, e assim aguarde uma interação da administração no seu caso.

Olá, boa tarde!
Este tipo de assunto é tratado somente via ticket, esteja enviando todas as print's possível de que comprova de fato de que você é o dono de tal item e assim aguarde uma interação do administrador diante o caso, lembrando que o prazo para o ticket ser respondido é de 72 horas úteis, ou seja, 3 dias.

Não, até por que o setor administrativo não se responsabiliza por perda de dados, no caso foi falta de responsabilidade de sua parte ser uma vítima do vírus espião, ou seja, de qualquer forma não será possível você recuperar os itens perdidos e muito menos os pontos de eventos, caso queira tentar recorrer, esteja juntando as provas e envie um ticket.

Olá, Assuntos relacionado a furtos você deve está enviando um ticket para administração [ http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao/ ], caso obtenha provas concretas do roubo há uma pequena probabilidade de está recuperando seus itens, enfim encaminhe o ticket e aguarde um prazo de 3 dias úteis para que possa está sendo respondido, caso entre em análise não há um prazo para está recebendo uma nova resposta no seu caso.

Para sua máquina ter sido infectada com o vírus Keylogger, provavelmente você realizou o download de algum arquivo que continha tal vírus, e em casos como este, geralmente a nossa administração não se interfere, pois quem realiza a proteção da conta/itens, é o proprietário da mesma, no caso você. No entanto, esteja enviando um ticket para a nossa administração relatando o ocorrido, insira as provas que você têm sobre o fato e aguarde até uma interação, para saber se nossa administração poderá te ajudar ou não.

Olá, Provavelmente você não irá receber seus itens até porque nossa administração não se responsabilizar por itens perdidos por falha do jogador, caso fosse uma falha do servidor você iria receber seus itens. Vale lembrar que á segurança da conta que faz é o próprio dono.

Caso você queira levar o caso adiante envie um ticket com o máximo de provas possíveis, caso não saiba enviar ticket siga o tutorial: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao/

Editado Dezembro 17, 2015 10 anos por Fabuloso_-

Não posso afirmar nada, pois esse assunto deve ser resolvido via ticket, portanto peço que envie um ticket para a administração e relate o ocorrido, caso não saiba enviar um ticket acesse: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao/

caro jogador esteja enviando ticket a admintracao e aguarda eles dar a resposta para voce mais ifelismente a administracao nao responsabisa por terceiros que entrarao na conta e roubarao aconselho voce estar enviando ticket e aguarda espero ter ajudado valeu....

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Infelizmente não será possível você recuperar os pontos de seus ranking's, pois a partir que o seu personagem ou seus personagens são deletados todas as informações dos mesmos também são excluídos. Lembrando também que, contas e itens quem faz a segurança é o próprio dono. Aconselho ao mesmo a estar enviando um ticket para saber mais sobre seu caso, segue o tópico de como enviar um ticket a administração:
[Tutorial] Enviando um ticket a administração.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.