O prazo de resposta de um ticket e de 72:00 horas né ?
Porque o meu ticket ta em analise desde o dia 09/10/2015 e até agora não tive nenhuma resposta.
Olha que e pra paga uma multa imagina ser fosse pra resolver um roubo

Editado Outubro 24, 2015 10 anos por ByNiKe-TM

Exatamente, quando você envia um ticket ele tem um prazo de 72 horas,ou seja,3 dias para um novo feedback, quando o ticket entra em análise administrativa ele não tem um prazo estipulado para um novo feedback sobre o assunto tratado, enfim continue aguardando.

Tickets que entram para analise infelizmente não possuem um prazo estimado para serem respondido, você deverá continuar aguardando.

Quando um ticket se encontra em analise, quer dizer que ele não tem um prazo certo para ser respondido, então você terá que aguardar a resposta do administrador.

Possivelmente o assunto seja de extrema importancia a uma analise melhor, porém como o prazo ultrapassou e muito prefira abrir outro ticket com o assunto, ou se o assunto não for muito sigiloso exponha o conteudo no fórum que os membros tanto da equipe tanto do suporte irão te ajudar.

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Quando um ticket está em análise pela equipe não tem data estipulada para ser respondido, apenas aguarde com cautela.

Boa noite, Sim, o prazo de um ticket o máximo e de 72 horas utéis (3 Dias utéis), caso seu ticket esteja em analise, peço a você que espere o máximo possivel, pois o seu ticket vai ser respondido, enfim.

Sim, o prazo para que um ticket seja respondido é de 72 horas úteis, mas o seu ticket está em análise, e quando um ticket entra em análise ele não tem um prazo para ser respondido, portanto aguarde.

O necessário é continuar aguardando, quando um ticket entra em análise administrativa, ele não possui nenhum prazo estipulado para retorno, portanto seja por qualquer motivo, assunto, se o mesmo entrar em análise, você deverá aguardar de qualquer maneira.

Sim,o prazo para o ticket ser respondido é de 72 horas(3 dias uteis) quando o ticket está em analise Administrativa ele não tem um prazo certo para ser respondido,então que tem a fazer é aguardar que logo logo seu ticket será respondido.

Correto, mas o ticket quando entra em análise administrativa ele não tem um prazo exato a ser respondido, então basta esperar a resposta do Admin.

Sim, o prazo para uma resposta no ticket é de 72 horas(3 dias) úteis, mas quando um ticket entra em análise administrativo, não possui um prazo estipulado para uma nova interação, portanto, o que lhe resta agora é apenas aguardar.

Após um ticket entrar em analise ele perde o prazo estipulado de 72 horas para ser respondido, ou seja ele pode obter uma nova resposta/intervenção dos membros do suporte por ticket ou do administrador depois de dias, semanas, mês, enfim.

Sim, porém quando um ticket vai para análise , não há um prazo estipulado , pois um ticket em análise requer uma atenção maior do que a normal para obter uma resolução.

Editado Outubro 24, 2015 10 anos por Witch_

Ticket é de 72 horas úteis, caso vá para o estado de análise, você deve aguardar, pois infelizmente não tem um prazo estimado, para uma nova interação Administrativa, enfim.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.