passou do prazo o tempo de resposta do ticker mandei dia 30 e ainda nao me responderam, e agora oq faço ? sim o ticket era grave era pra recuperar minha acc antiga.nao e pra xamar a atençao de nenhum administrador esse post nao pfvr ne so queria ajuda mas me responderam rapidinho obrigado vlw. espero o quanto precisar ta sussa

Editado Julho 4, 2015 11 anos por Capitao_Kyoraku

Seu ticket era algo grave? pois geralmente quando o conteúdo do ticket passa a ser grave, o ticket entra em analise e então, não existe um tempo específico para seu ticket ser respondido.

Solicito que você cancele o ticket e reabra para que eles possam analisar novamente até porque são muitos tickets enviados para a administração tirar dúvidas, sanar problemas, etc...
Peço que tenha paciência e sugiro que aguarde até uma nova interação da equipe diante ao seu ticket.

Verifique se não está em análise, caso esteja aguarde pois não há nenhum cronograma especifico para que esteja recebendo uma resposta, e caso contrário cancele ou opte por aguardar mais um pouco para obter uma resposta mediante ao assunto tratado.

Continue aguardando, pois recentemente nosso administrador andou muito ocupado com a nova promoção e também com a maratona de eventos.

O prazo máximo estipulado para a contra resposta que se consiste em análise, são de 72 horas úteis, ou seja três dias. E após esta devida resposta de análise, você deve aguardar até que o seu problema ou dúvida seja respondido, onde que não temos um prazo ou período estipulado para que isto aconteça por parte de nossa administração.

No seu caso é quase uma certeza que o seu ticket se encontra em fase de análise, portanto quando um ticket se encontra em fase de análise o mesmo não obtém prazo estipulado para ser respondido, sendo assim o senhor deverá continuar aguardando uma nova interação por parte da administração.

Amigo o prazo é de 72 horas, porém isso não é levado ao pé da letra, pelo simples fato que nosso administrador está muito ocupado nesse mês de julho. Portanto seu ticket poderá demorar mais do que o prazo estipulado, tenta entender pois nossa administração está realizando várias etapas dentro do game e isso pode ocasionar atrasos em certas áreas. Lembrando que criando tópico, você não estará convencendo nosso administrador á responder seu ticket, apenas nos restam aguardar.

O prazo para que um ticket seja respondido realmente é de 72 horas, ou seja, 3 dias úteis, entretanto, alguns tickets são transferidos para estado de análise no qual resulta neste ticket não possuir um novo prazo para ser respondido, sendo assim, aconselho que sua autoria apenas continue aguardando pois brevemente nossa administração irá lhe dar uma nova interação perante ao assunto que estar sendo tratado em seu ticket.

Verifique se o ticket está em análise (provavelmente) caso sim apenas aguarde pois após um ticket entrar em análise o mesmo não tem tempo para ser respondido, caso seu ticket não tenha recebi nenhuma resposta esteja cancelando ele e abrindo outro.

Aguarde , concerteza o ticket esta em analise , pois nao tem previsao de resposta

Continue aguardando a interação administrativa, pois como você citou, o seu ticket ele não é um ticket simples, e por esse fato ele poderá ficar em análise, ou até mesmo com um tempo maior de resposta.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.