amigo meu quer trocar o email da conta dele mas ele esqueçeu Email que a conta esta cadastrada da para mudar o email? ele tem login e senha da conta mas esqueçeu o EMAIL.

Nesses casos, você deve falar para seu amigo enviar um ticket para nosso administrador e relatar o ocorrido, que no qual nosso administrador irá querer todos os dados da conta do seu amigo, para provar realmente que à conta é dele, e assim lhe passar o e-mail atual da conta.

Acredito que há possibilidades sim de alterar o e-mail de cadastro da conta, porém, somente através de ticket. Envie um ticket a administração enviando todos os dados possíveis da conta e consequentemente, solicite a alteração. Após o envio do ticket, aguarde 72 horas para obter uma interação administrativa.

Envie um ticket para o administrador relatando seu problema,pois para estar alterando seu e-mail é necessário lembra-lo,portanto faça o que eu disse e espere uma nova resposta refente ao seu assunto.

Envie um ticket ao Administrador solicitando uma alteração em seu e-mail, o mesmo irá realizar algumas perguntas para confirmar se à contar realmente é sua, após o senhor responder corretamente você terá seu e-mail alterado. Saiba como enviar um tickt: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorial-enviando-um-ticket-a-administracao/

Caso o mesmo esqueceu o email atual da conta não há como ele estar alterando o email, até porque nossa Administração quando o jogador vai realizar uma troca de email através de ticket's eles solicitam o atual email o email que ele deseja trocar entre outras informações que irei mostrar abaixo:

Quote

1. Nome Completo
2. Nick Principal
3. Senha do baú
4. PID
5. Login
6. Possíveis e-mails já cadastrados
7. Senhas antigas
8. Depósitos efetuados na conta
9. Itens comprados com a conta
10. Data da criação da conta
11. Sua conta já foi banida?
12. Qual foi a última vez que logou na conta?
13. Eventos que ganhou
14. Tickets abertos pela conta
15. Novo email para colocar na conta:

-
Esteja entrando em contato com o nosso setor administrativo, pedindo para que o nosso administrador possa alterar o e-mail do seu amigo, ou até mesmo solicitando o tal e-mail que o mesmo perdeu, é valido lembrar para você por todas as provas que realmente a conta é do tal individuo.

[]'s.

Esteja entrando em contato com nossa administração via ticket para que a mesma possa estar ajudando seu amigo a estar fazendo esta alteração de e-mail.

Sem o e-mail de cadastro atual infelizmente não será possível de concretizar a alteração de e-mail, pois para realizar tal processo é essencial que você possua o e-mail atual, e como não possui, não será possível tornar tal ação viável, no mais, você pode estar solicitando maiores informações sobre isso via ticket diretamente com a nossa administração, que assim o mesmo irá lhe responder se há ou não a possibilidade de alterar o seu e-mail, mesmo não possuindo o atual.

Bom, você terá que manda um ticket para nossa administração eles ira manda umas pergunta para você reponde se o mesmo reponde corretamente seu e-mail será alterado.

caso queira alterar o e-mail da conta que se encontra ativa , a Sim uma forma, basta ficar 7 dias sem logar em sua conta , ao passar os 7 dias , vá em nosso Web-Site , clique em minha conta → alterar e-mail → Respondendo perguntas sobre sua conta ,responda as perguntas sobre sua conta nos campos que estiverem em branco e insira o novo e-mail , enfim.

Editado Setembro 1, 2014 11 anos por Xora_

-
Bom, melhor forma e você entra na conta ir na aba suporte é ir em abrir um novo ticket de ajuda lá você explicar que esqueceu o email da sua conta é quer mudar de email você recebera umas perguntas para responder corretamente e assim que responder irá receber uma resposta solicitando o novo email que você deseja coloca na conta.

Editado Setembro 1, 2014 11 anos por Tailor_

Peça pra ele enviar um Ticket para nossa administração com a conta dele, e então eles iram lhe informar o email que a conta esta conectada, claro mandando todas a informações necessárias, ele deve ter provas que realmente a conta é dele, e depois de descobri o email ai sim ele pode altera-ló.

Se o mesmo esqueceu o E-mail que a conta dele encontra-se cadastrada fica meio que difícil alterar o E-mail, pois o mesmo tinha que ter a responsabilidade de guarde o E-mail que cadastro a tal conta.
No mais, diga para seu amigo que ele pode " tentar " solicitar a alteração do E-mail da conta dele, através de um ticket.
Lembrando que a administração não é obrigada a está alterando o E-mail do seu amigo, irá ficar a total critério da administração.

Quote

OBS: Caso a administração altere o E-mail da conta de seu amigo o mesmo terá que estar respondendo um pequeno questionário sobre a conta para que a administração tenha certeza que ele é o dono da conta.

Se seu amigo não lembra seu email cadastrado dele, ele deverá ficar offiline em um periodo de 7 dias para que você possa altera-lo, sendo assim após ter ficado offiline 7 dias logue no Painel do usuário em nosso website ➮ clique em minha conta ➮ Alterar email ➮ Respondendo perguntas sobre sua conta ➮ a seguir preencha todos os dados que irá pedir que no caso é: Senha/Email que lembra ter cadastrado ➮ senha baú ➮ entre outros campos para preencher apos preenchido todos coloque o email que gostaria por em sua conta e clique em alterar, pronto seu email será alterado, caso não consiga obter sucesso utilizando essa ferramenta ele deverá estar entrando em contato com a administração via ticket para que ele possa ser auxiliado pela administração.

Em casos como este você deverá entrar em contato com nossa administração exclusivamente através de um ticket, e informe o seu problema... Após, aguarde uma interação de administração em seu ticket, caso, lhe façam algumas perguntas, basta responde-las, seguir as instruções da administração e aguardar.

Ele deverá solicitar suporte via ticket, la explicando a situação porém deverá ter em mãos login,PID e informações de complementos que será solicitado pelo Administrador.
Se ele tiver as informações ou pelo menos 80% delas a probabilidade do mesmo conseguir a alteração do e-mail é alta .
São 72 horas para ter uma resposta via Ticket.

Infelizmente sem o e-mail atual da conta em mãos fica impossível realizar a alteração de qualquer dado pessoal.Sedo assim peça para o mesmo enviar um ticket para nosso administrador solicitando auxilio.

Para recuperar os dados da conta seu amigo deve enviar um ticket para administração relatando o ocorrido pois com o e-mail em mãos o mesmo poderá estar alterando o e-mail da conta.

Nesses causo você deve está se retratando via ticket,esteja solicitando um ticket para nossa administração relatando o ocorrido,e aguarde 72 horas úteis.

Esse caso pode ser tratado somente via ticket, então mande ele estar enviando um ticket para o nosso Administrador, para que ele possa estar provavelmente estar trocando o email da account, emfim mande um ticket para o nosso Administrador.

Amigo infelizmente sem o e-mail de cadastro do seu amigo não tem como trocar o e-mail ou senha mande um ticket para administração lá ele responderá tudo sobre sua causa se você pode ou não recuperar sua conta estarei deixando um tutorial de como enviar um ticket [ http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorial-enviando-um-ticket-a-administracao/ ]

-
Nestes casos, seu amigo deverá estar entrando em contanto com o setor administrativo através de um ticket, nosso administrador estará realizando algumas perguntas para comprovar que ele é mesmo o dono da conta, e caso seja comprovado, nosso administrador estará ajudando o mesmo.

Recomendo você enviar um ticket para administração para alterar seu e-mail.

Impossível ele não saber ao menos o login do e-mail, se ele souber o login do e-mail peça-o que vá até o site, logue a conta dele e assim vai na ferramenta de alterar e-mail, dessa maneira:
Login de e-mail é exemplo: muaway@hotmail.com // tutorial@hotmail.com // e outros...

♦ Logue a conta
♦ Minha conta
♦ Lado direito → Alterar E-mail

Assim ele deverá ir na opção de Respondendo perguntas sobre sua conta para que ela responsas as seguintes perguntas abaixo e assim sseja alterado o e-mail atual dele.

Qual a sua senha?
Qual o seu Personal ID (PID)?
Qual a senha do seu Baú?       (Caso não possua, deixe em branco)
Qual o seu email atual?
Qual o seu novo e-mail?
Redigite o seu novo e-mail?

Observação: é necessário que ele fique 7 dias deslogado da conta no JOGO, ele não pode loga-la dentre 7 dias para usar essa ferramenta de opção, caso contrário ele não quer ficar 7 dias offline, ele deverá estar solicitando via ticket.



Atenciosamente — Andree_CL
Equipe MuAwaY — Projetando e construindo sua diversão!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.