Boa Tarde , Equipe MuAway eu venho pedir ajuda parar trocar o e-mail da minha conta e queria trocar de e-mail, oque devo fazer ? pois já enviei suporte, mas até o momento a equipe não me respondeu, sem querer encomodar poderia me ajudar ?

Quando algum Player perder o e-mail de cadastro o mesmo deve enviar um ticket ao Administrador solicitando uma alteração, no caso o senhor já enviou um ticket e ainda não obteve respostas da parte do Administrador, sendo assim você deverá apenas aguardar por novas integrações em seu ticket.

Veja o tutorial abaixo e saiba como alterar o e-mail de sua conta através de um método diferenciado cujo sua account é precisa estar 7 dias sem nenhuma conectividade ao servidor para realizá-lo, enfim. Veja:
[Tutorial] Alterando e-mail. Respondendo perguntas sobre sua conta.

Como o seu ticket já encontra-se em andamento sua autoria deverá continuar no aguardo por uma resposta cabível, caso o procedimento acima não obtenha êxito ao realizar tal alteração.

Editado Julho 16, 2014 12 anos por Mobby

Se você perdeu o e-mail de cadastrado da conta infelizmente não conseguirá altera-lo, pois não há nenhuma ferramenta disponível que permite esta ação. Mas você tem uma pessoa a recorrer, que é o administrador via ticket, se você já tem um em aberto apenas continue aguardando por uma interação, que leva em torno de 72 horas (3 dias úteis).

O e-mail para você alterar, você terá que possuir o e-mail atual de sua conta, no entanto assim você poderá assimilar ambos e efetuar a alteração, porém caso não tenha, você terá que enviar um ticket, aguardar a resposta e provavelmente responder alguns questionários correlacionados a sua conta, sendo assim possivelmente a administração poderá lhe fornecer o e-mail atual para que assim você altere-o.

Como o Senhor,Relatou,senhor perdeu o Email,pois basta o Senhor estar enviando um ticket para administração estar alterando o email,se o senhor já enviou basta o senhor aguardar a interação da Administração.

O recomendável é você continuar aguardando por uma interação do Administrador, pois através pelo ticket o mesmo irá lhe auxiliar corretamente e irá alterar o seu e-mail, apenas continue aguardando que em breve você irá obter uma resposta vinda direto do Admin.

Bom dia senhor, proceda com este tutorial que estarei disponibilizando para você estar aprendendo a como alterar o e-mail de sua conta: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/374921-tutorial-alterando-email-respondendo-perguntas-sobre-sua-conta/

Você deverá enviar um ticket para que a administração possa está tomando uma decisão cabível em seu caso, até porque sem o E-MAIL de cadastro fica difícil, você terá que provar para a administração que a conta é sua, e caso você consiga provar que é sua, passando dados suficiente para isso, lembrando que a administração poderá alterar seu E-MAIL ou não, então ficará a critério do mesmo.

Infelizmente não há como de recuperar o seu email, nem via ticket, pois a nossa administração não está más fornecendo informações de account,para proteger o próprio dono, ou seja se você perdeu seu email ,não há como recuperar a mesma, não custa nada encaminhar um ticket,relatando o ocorrido ,e se por acaso você provar que a account é realmente do senhor ,a nossa administração até poderá mudar o seu email [ http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorialenviando-ticket-a-administracao ] más de fato a mesma não irá lhe solicitar essa informação,para proteger a sua própria conta ,lamento.

[]'s.

O que resta ao senhor é só aguardar, pois a Administração de fato está atrasada na área dos tickets devido à promoção vigente e a maratona, na qual ocupa muito tempo da mesma, assim não restando muito tempo para sanar as problemas dos jogadores via ticket. No mais veja o que o senhor deve fazer no corpo do ticket:

http://forum.muaway.net/index.php?/topic/374921-tutorial-alterando-email-respondendo-perguntas-sobre-sua-conta/

Isso e tratado via ticket,conselho que esteja enviando ticket para administrador .

Certamente você deverá continuar no aguardo até que nosso Administrador esteja respondendo o seu ticket, ou seja, o mesmo estará lhe ajudando de alguma forma, portanto tenha paciência e aguarde uma interação do próprio.

A única maneira de conseguir alterar seus dados sem o e-mail cadastrado da sua conta é através de suporte via ticket, só lá você poderá entrar em contato com o Administrador, assim o mesmo irá lhe fazer algumas perguntas sobre sua conta que somente o dono dela saberia, assim caso você seja realmente o dono da conta, respondendo as perguntas corretamente que irão ser feitas para você, provavelmente seus dados serão alterados conforme desejar. Lembrando que quando um ticket encontra-se em análise não existe um tempo estimado para receber uma nova resposta, portanto tenha paciência e aguarde, mesmo que demore seu ticket não ficará aberto e receberá uma resposta.
[TUTORIAL] Enviando um ticket a administração.

Olá caro infelizmente nao tem jeito de recuperar , mais tenho uma opção envia uma ticket para o admin e espera até 72 horas

Você poderá alterar o E-mail de cadastro de sua conta, respondendo perguntas sobre a mesma, para isto você deverá se redirecionar ao site: http://www.muaway.net/site.php após isto vá até o painel de usuário e logue sua conta, clique na opção Minha Conta, vá em Alterar Email, escolha a opção Respondendo perguntas sobre sua conta.

Lembre-se que o primeiro passo deste processo de alteração de seu E-mail, é ficar 7 dias sem logar em sua conta.

Para mais informações acesse: http://forum.muaway.net/index.php?/topic/374921-tutorial-alterando-email-respondendo-perguntas-sobre-sua-conta/page__hl__Email__fromsearch__1

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Olá, como já enviou um ticket basta aguarda agora, até por que problemas como este são tratados por lá, sendo assim nosso administrador falará o deverá ser feito a respeito disso.

Como você já enviou o ticket para a administração, basta você aguardar até que a mesma responda, porém você pode estar optando para efetuar a troca do mesmo, abaixo segue o link de um tutorial com uma opção para que você possa alterar seu e-mail.
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/374921-tutorial-alterando-email-respondendo-perguntas-sobre-sua-conta/

Se você já encaminhou um ticket para o administrador então resta apenas aguardar até que você tenha uma interação do administrador, o tempo estimado de resposta é de três dias úteis, mantenha-se no aguardo para que em um futuro próximo você tenha uma resposta!
Observação: O E-mail só será fornecido ou alterado caso prove que a conta é sua, portanto envie o máximo de provas possíveis, veja alguns exemplos:

Quote

Nick dos characters:
Login da conta:
Data de criação da conta:
Número do pid:
Senha do baú:

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.