Bom dia, alguém sabe me dizer o porque que faz mais de 10 dias que a equipe mu away não responde meu ticket ? enviei dia 19 de junho e até agora nada

Editado Julho 10, 2014 12 anos por RicoEuSQN

Realmente, é um prazo muito elevado perante ao prazo dado que são de 72 horas após o envio do conteúdo via ticket. Deve ser por conta da promoção, eventos da maratona, gerando um tumulto de ticket muito maior que o normal.

Por que os ticket são respondidos seguindo um protocolo, sendo em ordem de chegada, os ticket são respondido dos mais antigos para os mais recentes, fazendo similar à uma fila. Alguns demoram mais do que o tempo estipulado de 72h úteis, por que tem de haver uma analise e estudo melhor, pois o assunto do ticket é mas elevado do que os outros ticket que tem em espera, aguarde que seu ticket será respondido em qualquer momento, assim que a equipe conseguir sanar seu problema/dúvida ou o assunto que é o ticket.

Bom no momento nosso servidor está passando por uma fase que possui grande atenção de nosso Administrador, ou seja, está sendo realizada a Maratona de Eventos Super Copa, existe uma promoção ativa, na qual gera vários e vários depósitos à serem efetuados e também sempre tem aquela boa quantia de tickets à serem respondidas, no mais apenas peço que você aguarde, pois nosso Administrador vem postando os resultados que estavam um pouco atrasado, enfim, apenas tenha paciência e aguarde.

Todos os ticket's ,tem um prazo estipulado de se respondido em três dias ,porem cada ticket' tem a sua diferença ,provavelmente o seu ticket ,se encontra em analise pela nossa equipe ,e com esse fator não tem um prazo estipulado para ser respondido ,a nossa administração está trabalhando para responder esse seu devido problema/dúvida ,de forma cautelosa , ou seja o senhor deverá que aguardar , é valido lembrar que são vários ticket's encaminhados todos os dias para nossa equipe,e com esse fator a mesma fica um poco a más atarefada,portanto aguarde ,que em breve o seu ticket irá ser respondido .

[]'s.

Com esta maratona de evento que está tendo nosso administrador vive dias muitos ocorridos,então é normal ocorre estes atrasos,aconselho você enviar uma mensagem pessoal para algum membro da equipe com o protocolo do ticket incluso e pesa para o administrador analisar pois vejo que já faz muito tempo que você envio o ticket então envia a mensagem e logo seu ticket será respondido,lembrando que isso depende de um membro da equipe enviar o protocolo e será enviado diretamente a administração.

Bom, são muitos tickets, para serem respondidos muitos, eventos para serem organizados, assim na hora de responder os tickets ocorre de dar alguns atrasos, pelo fato de que são muitos jogadores, que mandam tickets para administração, então peso que compreenda e aguarde, que logo logo seu ticket será respondido.

Editado Julho 10, 2014 12 anos por SkyOne_

Como todos nós sabemos, o MuAwaY possui um único administrador que cuida da equipe, cuida de tickets, cria tópicos de avisos de novos eventos, e outros afins. Então, esses atrasos nas áreas de tickets são considerados normais, até porque, nossa administração não atrasa, então sugiro que você tenha paciência que em breve sua dúvida será retirada!

Entendo sua espera, pois você tem que esperar, pois estamos em época de promoções, maratonas e de fato atrasam os tickets, temos que ficar no aguardo.

Nossa Administraçao esta com atraso por causa da maratona, promoçoes por causa desse eventos e pode ter demorado todo esse tempo.

Editado Julho 10, 2014 12 anos por NewBoy-TM

Como você enviou seu ticket corretamente e o mesmo ainda não foi respondido, no entanto você deve aguardar um procedimento da administração referente ao caso, pois são muitos tickets para serem visualizados e respondidos, alguns atrasam normalmente, mas de concretizações corretas a administração sempre especifica o motivo do atraso e até mesmo respondem os tickets de acordo com seu problema/dúvida, aguarde um tempo máximo para que seja visualizado/analisado e respondido, por motivos úteis referente a promoção deve ter ocorrido o atraso, em referência ao seu ticket.

Bom, muitos sabem que não e só você que envia ticket fazendo reclamações ETC ... são muitos para nossa Administração responder, assim ocorre esse transtorno.
Sei que a data do ticket ser respondido e de 72 Horas (3 Dias), de fato não da para responder todos em menos de 3 Dias.
Espero que o mesmo espere mais um pouco, pois espero que apos esse tópico ser criado, nossa Administração tomará uma providência !

Realmente, estão acontecendo alguns atrasos na respostas dos ticket's dos player's, porém como todos sabem o servidor está passando por diversos evento, por causa da super maratona da copa, e temos ativa a promoção, por isso estão acontecendo tantos atrasos, portanto a única coisa a ser feito é aguardar, pois em breve a administração estará colocando todos os assuntos pendentes em dia.

Os tickets podem estar atrasados pelo fato de estarmos em um começo de promoção, sempre que nós tamos em um começo de promoção acontece esses pequenos atrasos para a resposta do ticket, você terá que ser muito calmo até que o seu ticket seja respondido.

Bom, nosso administração anda muito o cupada pois enta em prena maratona de evento, tem muitos eventos para posta o resultado então aguarde.

Os ticket's as vezes se atrasam devido ao fato de que são muitos ticket's a serem respondidos, e a administração também trabalha em outros setores como na confirmação de depósitos, creditação de brindes ( box's e convites dos eventos mata mata privado), também acompanha o andamento da maratona de eventos, entre outros fatores que são causadores de atrasos em respostas de tickets, lembrando também que o atraso no ticket pode ser relacionado ao assunto, existem assuntos que levam o ticket para análise, no qual ticket's em análise não possuem um tempo certo para interação por parte da administração, portanto peço que tenha um pouco de paciência e compreensão e aguarde uma resposta administrativa ao seu ticket .

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.