Eae galera eu fiz um ticket pra o Admin e ele me respondeu meu ticket se encontra em analise



Mais Hoje e 23/01/2014
198 Horas sem resposta

Oq podo fazer?

Somente Aguardar , Pois o Admin Recebe Muitos Ticket e é muito dificil Atender Pedidos De Todos Pois a Nossa Equipe Do Muaway Nao Tem Um SUB Administradror (SubADM ) , Pois Aconselho a Aguarda Mais , Que Em Breve Ele Estara Respondeno Sua Pergunta !

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Quando um ticket se encontra em Análise, é normal que ultrapasse o tempo estimado de 72 horas úteis para ser respondido, mas como o próprio Status do Ticket diz, "Em Análise", é porque o mesmo está sendo verificado cautelosamente para que a resposta e a solução sejam dadas de acordo com os conformes.

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Quando seu ticket entra em Analise Ele . não tem prazo para ser respondido Novamente. oque você Deve fazer é aguardar até que ele seja respondido, pois nossa administração e tem muitos tickets para responderem e analisarem.

Fique no aguarde até que seu ticket seja respondido. Porque Não adianta nada você vim aqui no fórum ficar criando tópicos reclamando . isso não irá adiantar seu ticket.

aguarde.

Meu jovem quando um ticket é movido para a área "ANALISE" isso significa que nosso administrador irá precisar se aprofunda com mais atenção em seu problema, pois de fato é algo mais sério, onde requer uma maior atenção para sanar este seu devido problema.
Apenas aguarde, pois quando o ticket encontra-se em analise não é existe um limite de tempo para que o mesmo seja respondido novamente, e assim você deverá continuar no aguardo de uma nova interação da parte administrativa.

Isso ocorro devido ao grande numero de Tickect enviados a nossa Administração, como sao apenas 2 pessoas para cuidar de todos os tickets, Admin e outra pessoas ! ocorre uma sobrecarga que prejudicar a administração responder todos os ticket ! isso nao e culpa da Administração nem de ninguem, e apenas uma consequencia de tantos tickets enviados sem necessidades

Junin_, em 23 January 2014 - 03:17 AM, disse:

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Quando um ticket se encontra em Análise, é normal que ultrapasse o tempo estimado de 72 horas úteis para ser respondido, mas como o próprio Status do Ticket diz, "Em Análise", é porque o mesmo está sendo verificado cautelosamente para que a resposta e a solução sejam dadas de acordo com os conformes.

Correto !

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.