Quem respondi os ticket que abrimos? Porque só vejo o Mer_SubADM Respondendo.

Ta ae amigo http://forum.muaway.net/index.php?/topic/373998-duvida/ .

Pois é o nosso Sub Administrador que exerce a função de responder tickets ,ou seja por isso ele esta sempre presente respondendo as duvidas dos player's e nosso administrador também mais só mudo que ele fica um pouco ausente ,enfim .

A prioridade e obrigação de responder e da suporte atravês ticket's, são maiorais ao sub administrador, porém, em casos urgentes, e de necessidade ao cilente, são reencaminhado ao administrador.

A maior parte dos tickets são respondidos pelo nosso sub administrador Mer_SubADM,pois tickets contém assuntos privados,e somente a administração possuem acesso aos mesmos.

Os membros superiores da equipe são responsável em responder ticket, ou seja nosso Administrador e Sub Administrador. Se o assunto do ticket for simples de acordo com as possibilidades de nosso Sub Administrador, o mesmo irá responder normalmente, porém se o assunto for mais grave, com certeza irá ficar em espera para que nosso Administrador possa responder e resolver o assunto.

Quem responde os ticket são o nosso sub administrador, juntamente com nosso administrador, enfim ambos possuem a função de responder os ticket's.

A maioria dos ticket's são respondidos pelo SubAdm.

R: O Administrador e o SubAdministrador, porem o SubADM é responsável por faver a primeira triagem dos ticket assim ele pode está resolvendo o ticket se possivel caso contrário repassa a informação ao seu Superior o Admin, já o mesmo respondi e resolvi os conteudos dos ticket's diretamente pois tem autoria e responde por todo servidor.

Amigo , é nossa "administração" porém é passado por vários processos e nosso Sub Administrador relatou que são "setores" ele lê e encaminha não exatamente ele nos responde todas as vezes mas como percebemos a maioria , quando necessário ele consulta nosso administrador .

Os membros superiores de nossa equipe que estão encarregados de responderem os ticket's nos quais são enviados pelos player's de nosso servidor,ou seja tanto quanto nosso administrador e sub administrador respondem os ticket's.

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A maior parte dos tickets são respondidos pelo nosso sub administrador ''Mer_SubADM'', pois somente administração possuem acesso aos mesmos.

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Os unicos membros da nossa que podem responder Ticket são apenas nosso Sub Administrador e nosso Administrador ( Admin ) sendo assim , do contrario ninguem irá responder, caso seu problema for muito grave quem irá passar a responder será nosso Administrador .

Depende do assunto do ticket, quando é re-embolso, a administração por ter acesso faz, pois é notório e mais viavél diante do administrador, o sub administrador, tem sua lista e categória de ticket, simuntâniamente ele gera, vem os recentes, enviados primeiros, assim, especificadamente o sub administrador quando ele não tem o previlégio move o ticket para área administrativa, assim a resposta vai viavél enviada pelo autor, já na maioria, no ticket tem uma ferramenta chamada multi-moderação praticamente o mesmo foi desenvolvido, pois ticket's vem com acusações inválidas sem provas verídicas ou algo do gênero é rejeitado!

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Caro Jogador.
Normalmente é nosso sub administrador Merlin um dos responsáveis pelas respostas de ticket's enviados. depende do assunto que se trata, A administração responde sim os tickets, porém não é tão facil como você imagina, pois são varios players utilizando a ferramenta ticket ao mesmo tempo reclamando de players, bugs são varios assuntos tratados via ticket é aonde ocorre congestionamento e demora responder seu ticket, sendo assim aguarde que chegara sua vez e a administração estara ajudando você com sua duvida, problema seja oque for, não tem apenas o seu ticket para ser respondido é sim uma grande quantidade de tickets pendentes a serem respondidos, contudo o prazo estipulado pela nossa Administração, para que possa responder um ticket conforme desejado é de 72 horas úteis. Nosso administrador fica responsa´vel por assuntos mais relacionados a parte administrativa do game, enquanto os probloemas enviados pelo ticket quem dá uma maior atenção é o Nosso sub Administrador.

Os membros da equipe que tem um cargo elévado como "Administrador e Sub administrador", são responsáveis á responder ticket's, se o assunto for simples de acordo com as possibilidades de nosso sub administrador, o mesmo virá a responder o ticket, pórem se o assunto já for de um tamanho elévado, ficará a critério de nosso administrador geral responder o mesmo para que possa responder e resolver o assunto.

O responsável pela área de tiket's de fato é o sub administrador, porém nosso administrador também responde aos tiket's quando tem tempo.

Ai mano ! http://forum.muaway..../373998-duvida/ .

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A maior parte dos tickets são respondidos pelo nosso sub administrador ''Mer_SubADM'', pois somente administração possuem acesso aos mesmos.

FireBoy, em 10 March 2013 - 11:52 PM, disse:

Os membros superiores da equipe são responsável em responder ticket, ou seja nosso Administrador e Sub Administrador. Se o assunto do ticket for simples de acordo com as possibilidades de nosso Sub Administrador, o mesmo irá responder normalmente, porém se o assunto for mais grave, com certeza irá ficar em espera para que nosso Administrador possa responder e resolver o assunto.

Correto.

Atenciosamente, Holzk_CL
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.