Lembrando que o prazo para respostas é imprevisível, podendo ser de 6h até 72h, lembrando que esse procedimento pode ser realizado via ticket. Basta enviar os seus documentos solicitando a liberação de contribuições via cartão de crédito.
Não, isso ocorre em muitos casos por conta de excesso de buf de ambas as classes (muse elf e soul master), ao receber uma quantidade excessiva de buf o seu personagem buga e deste modo impossibilita de levar hits críticos que no caso são os de maiores danos, aconselho você re-logar ou se o bug persistir dê um master reset.