[Miikael_bk]

Gostaria de recuperar minha conta, mas não lembro a senha e nem o código PID, mas eu troquei de número de celular, como faço para alterar o número do telefone!?

[PagoDIN]

Neste caso você terá que mandar um ticket avulso para o setor Administrativo, solicitando a recuperação de sua conta. Você será submetido a um formulário, aonde deverá preencher com o máximo de informações de sua conta.
Siga o tutorial para saber como enviar um ticket avulso:
https://forum.muaway...traves-do-site/

[Day_CL]

Nesse caso, se não tens mais o antigo número, terás que solicitar a alteração do telefone cadastrado por ticket.
Após responder o formulário que será enviado, provando ser o dono da conta, conseguirás alterar o número e assim, lembrar a senha e recuperar o PID.

[Tutorial] - Enviando um ticket avulso através do site.

[Menor_-]

Olá,

Você terá que entrar em contato com a administração via ticket e pedir uma alteração do número cadastrado na conta, lembre-se de ter todos os dados cadastrados em mãos pois você irá precisar, acesse o tutorial abaixo:

[Tutorial] - Enviando um ticket avulso através do site

[Falcon_-]

Olá, boa tarde!

Recomendo você tá entrando em contato com a administração através do ticket para tentar recuperar sua conta. Segui o tutorial abaixo para saber mais como enviar um ticket para a administração via ticket:

https://forum.muaway...?/topic/705558-

[Conduta]

Se você não possui a senha, o PIN e o número de celular que usava tem pelo menos acesso ao e-mail? Se tiver tente recuperar os dados através dele, se quiser envie um ticket avulso. Mas acho que não terá sucesso:
https://forum.muaway...traves-do-site/

[Greamy]

Bom dia Miikael!
Deve abordar o assunto via ticket (avulso), explique sua situação detalhadamente.
Caso não saiba como realizar este procedimento, acesse: https://forum.muaway...traves-do-site/

Lembrando que:

Quote

O prazo para resposta do ticket é de até 72 horas úteis.

Ressalto que esse tipo de ticket é exclusivo para recuperação de dados, fugindo disso, o ticket é excluído.

[Travar]

Boa Tarde,

Você pode está enviando um ticket para administração solicitando a recuperação do número da conta. Porquê para que você possa faze a recuperação do PID. Para que você possa recupera o PID é por partes uma é por e-mail e o restante via SMS.

+Info

https://forum.muaway...-via-smse-mail/

https://forum.muaway...-administracao/

[Shan]

Entre em contato com a administração através do ticket avulso.
https://forum.muaway...traves-do-site/

[Holy_GM]

Boa tarde,

Recomendo que o senhor abra um ticket e explique detalhamente seu problema para que a administração possa lhe auxiliar, deixarei o link abaixo.

[Tutorial] - Enviando um ticket avulso através do site

Quote

O prazo para resposta do ticket é de até 72 horas úteis.

Ressalto que esse tipo de ticket é exclusivo para recuperação de dados, fugindo disso, o ticket é excluído.

[Ghz]

Boa tarde!

Como você não tem acesso a sua conta, terá que enviar um ticket avulso a administração solicitando a alteração de dados de sua conta. Você receberá um protocolo e uma senha provisória para você ter acesso a esse ticket e receberá um formulário que será necessário ser respondido o máximo de informações corretas e com ao menos uma foto de algum documento comprovando a autenticidade. Os tickets tem o prazo de resposta de 72 horas úteis para cada resposta.

Veja como enviar um ticket avulso pelo site:
[Tutorial] - Enviando um ticket avulso através do site

[Ghz]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.