[jhonzikafz]

Então, eu parei de jogar por um tempo, mas antes de parar eu tinha cadastrado um numero de telefone 44991858807, e esse numero já foi cancelado, e eu não consigo removelo, podem me ajudar ?

[ByNiKe-TM]

Única forma de remover o número cadastrado é através de via ticket, esteja enviando um ticket para a administração para solucionar seu problema.

[Holy_GM]

Ola, para realizar este procedimento você deve abri um ticket e informar seu problema a administração, para que eles possam ajudá-lo a alterar seu número.

[Healing_]

Para fazer uma alteração de número é necessário possuir acesso ao antigo. Mas por que? Para receber o código no número antigo e assim fazer a alteração para o novo.
Então, no seu caso o único jeito é entrar em contato com a administração através de um ticket e solicitar a alteração de número. No ticket explique o ocorrido.

[Star_]

Aconselho que entre em contato com a administração via ticket informando detalhadamente o seu problema, para que a mesma possa soluciona-lo. Se caso não saiba como enviar um ticket, visualize o tutorial: https://forum.muaway...-administracao/

[Ky3LL]

Nesse caso, será necessário enviar um ticket para administração onde irão lhe guiar através de um fomulário comprovando que a conta é realmente sua, logo após, poderão estar realizando a troca do numero de telefone.

[Andree]

Boa tarde,

Você pode alterar para um novo número de celular, com o mesmo DDD (no seu caso 44) em nosso site, abrindo sua conta, clicando em Minha conta > Dados pessoais > Número de celular e clica em Alterar, no qual será enviado um SMS para este número seu atual, caso o cancelamento dele foi definitivo e você não tem nenhum vinculo mais com este número, você deverá realizar o processo de alteração através do ticket, com a equipe responsável. Infelizmente, existem apenas estas duas maneiras de alterar um número de celular, da conta.

[EternoMore]

Bom dia amigo ,

Você deverá entrar com a administração via ticket , para que possa ser enviado um formulário de alteração de número de cadastro.

[Gogeeta]

Como informado por sua autoria que não tem mais acesso ao antigo número, a única forma será solicitando a alteração via ticket, portanto vá até o site, logue em sua conta em abra um novo, no corpo da mensagem explique sobre sua atual situação.

Tutorial enviando um novo ticket: https://forum.muaway...-administracao/

Se o chip estiver vínculo com o rg/cpf seu ou até mesmo de algum próximo, tente recupera-lo na operadora.

[Gogeeta]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.