[fogolari]

bom eu tenho s seguintes problemas galera, eu tenho uma conta muito muito antiga acho q já tenho ela a mais de 5 anos e eu criei ela com meu irmão e ele fez o email, q n consigo mais trocar atualmente por n lembra ais qual eh. queria saber se algum jeito dos adms me ajudarem nisso.
E outro é o eu bau q eu tranquei e esqueci a senha e n lembro mais e tbm n sei o PID ;c aii meus itens estão trancados ... c puderem me ajudar pfvr agradeço mt

[EternoMore]

Boa noite amigo ,

Para recuperar sua conta você terá que ter acesso ao seu número que ela foi cadastrado , caso não tenha apenas via ticket poderá fazer essa alteração .

O PID ja é mais simples , pode fazer alteração através de SMS , veja no tutorial abaixo :

https://forum.muaway...sistema-de-sms/

Este post foi editado por EternoMore: 26 June 2019 - 07:30 PM

[Shan]

Neste caso você terá que entrar em contato com nossa administração via ticket e solicitar a recuperação de sua conta, caso não saiba enviar um ticket corretamente visualize o tutorial abaixo e saiba como.
https://forum.muaway...-administracao/
Ao entrar em contato, aguarde um respaldo de 72 horas úteis para um retorno.
Abaixo irei lhe disponibilizar o tutorial de como recuperar seu PID, através de dois métodos.
https://forum.muaway...ete-do-seu-pid/
https://forum.muaway...sistema-de-sms/

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Abaixo visualize o tutorial de como recuperar sua senha do baú através do SMS.
https://forum.muaway...atraves-de-sms/
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Caso não saiba, a administração inseriu diversas novidades, incluindo recuperação de dados através de um número telefônico, visualize o tutorial abaixo e fique informado.
https://forum.muaway...r-em-sua-conta/

[Healing_]

No seu caso o único jeito é entrar em contato com a administração via ticket, pois como sua conta é de 5 anos atrás, a central não estava ativa, logo não cadastrou seu número celular. Sendo assim, não há como recuperar através de um SMS.

Este post foi editado por Ryudoshel: 26 June 2019 - 07:31 PM

[Obelisk]

Olá, boa noite.

Você pode recuperar a senha do baú e o PID via SMS (caso ainda possua o número de telefone que consta cadastrado na conta), seguindo este tutorial: https://forum.muaway...sistema-de-sms/

Porém, como você já não possui também o e-mail, lhe aconselho a encaminhar um ticket para recuperá-los. Veja como: https://forum.muaway...-administracao/

Obs.: Caso você não possua o número de telefone cadastrado na conta, ambas as recuperações deverão ser solicitadas via ticket.

Abraços!

Este post foi editado por Cr4zy-: 26 June 2019 - 07:33 PM

[Duda]

Envie um ticket para o setor administrativo solicitando o formulário de confirmação, após isso o senhor deverá preenche-lo de acordo com os dados de sua conta, caso contrario seu problema não sera sanado.

[Andree]

Boa noite,

Para você realizar a troca de e-mail da sua conta, é necessário você possuir acesso ao e-mail que esta cadastrado em sua conta, para que você receba o código que é enviado para este tipo de procedimento, através do painel do site. Outra maneira, é solicitar a troca através do ticket.

Relativo ao seu PID, você recupera ele em partes, uma através de e-mail (no qual você não tem acesso) e a outra forma, é através do número de celular cadastrado na conta, porém, estes dois processos precisam ser feitos para que você possa recuperar o PID inteiro, caso realizo apenas o processo através do SMS, você apenas conseguirá receber os 4 últimos digitos do seu PID, os 3 primeiros digitos são recuperados através do e-mail.

Recuperar 4 digitos, através do SMS, entre nesse link ( https://www.muaway.net/recuperar-dados ) e escolha a opção: recuperar por SMS e clique na opção destinada ao PID.

Qualquer outra maneira, é apenas através do suporte do ticket.

[Holy_GM]

Olá boa noite,

Para Recuperar sua conta o senhor deve entrar em contato com o setor administrativo via ticket informando seu problema, Ressalto que o prazo para uma resposta no ticket e de 72 Horas é Ticket em analise não possui um prazo para ser respondido.

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Em relação a recuperar sua senha do bau, deixarei um tutorial em baixo explicando melhor como realizar os procedimentos para recuperação da senha.

[Tutorial] Novo método para recuperar senha do Baú através de SMS!


Logo abaixo deixarei o link do tópico para recuperação do seu PID.

[Tutorial] Novo método para solicitar um lembrete do seu PID

[Tutorial] Recuperando PID pessoal através do sistema de SMS

Abraços!

[Espanta]

Boa noite. Você pode recuperar seus dados via ticket. Envie o ticket e solicite o seu e-mail. Para recuperar seu PID veja o seguinte tutorial: https://forum.muaway...sistema-de-sms/ . Veja também como recuperar sua senha do baú: https://forum.muaway...atraves-de-sms/ .

Este post foi editado por Espanta: 26 June 2019 - 07:36 PM

[Teck]

Esteja entrando em contato com administração via ticket e solicite auxilio para que seja alterado o e-mail da conta, saiba como:
https://forum.muaway...-administracao/
Saiba como recuperar seu PID:
https://forum.muaway...sistema-de-sms/
Saiba como recuperar a senha do baú:
https://forum.muaway...atraves-de-sms/

[Gour_MD]

Boa noite,

Se o senhor estiver com acesso ao número cadastrado na conta recupere a senha do baú fazendo o procedimento abaixo:
[Tutorial] Novo método para recuperar senha do Baú através de SMS!

Caso não tenha acesso ao número cadastrado, você terá que entrar em contato com a administração por via de ticket, para solicitar a alteração do mesmo.

Caso não saiba enviar um ticket veja o tutorial abaixo:
[Tutorial] Enviando ticket a administração

[Gogeeta]

Como você citou que não tem mais acesso ao e-mail de criação, sugiro que entre em contato com a administração via ticket solicitando a alteração manual através do suporte, veja como abrir um novo ticket: https://forum.muaway...-administracao/

Sobre a senha de seu Baú/PID, caso tenha um número telefônico cadastrado em sua conta, recupere através de SMS acesse www.muaway.net -> Recuperar Dados -> Recuperar por SMS -> Recuperar senha do baú, preencha as informações necessárias e aguarde a chegada da mensagem.
Caso não tenha número telefônico cadastrado, somente via ticket.

[Gogeeta]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.